被保险人张某，男，1964年1月10日出生，2008年3月20日在邮政局投保国寿鸿丰两全保险(分红型)，趸交保费15000元，基本保额15930元；2010年9月18日投保国寿鸿盈两全保险(分红型)，趸交保费30000元，基本保额32250元。2013年1月20日被保险人张某在盐场进行粉碎盐检作业时，因盐仓歪倒，被铁斗砸伤头部经莱州市第二人民医院抢救无效当日死亡。
2013年2月19日被保险人的妻子林某带着理赔资料到中国人寿申请理赔，中国人寿接案人员热情接待了客户，客户非常感动地说：“没想到你们中国人寿的服务态度这么好，我觉得心里很舒坦，以前听说理赔难并且手续繁琐，看来我的担心是多余的。”该案于2013年2月25日结案，2013年2月26日转帐成功，理赔人员第一时间通知客户理赔金112290元已到帐。客户对保险金的及时赔付很满意，并且有再投保的意愿。
2001年02月06日张某为其丈夫崔某投保康宁定期保险，年交保费2220元，保额60000元；2001年1月30日投保国寿福馨两全保险，年交保费1362元，保额20000元；2006年12月29日在建行投保国寿鸿丰两全保险(分红型)，趸交保费10000元，保额10610元；2007年2月11日投保国寿美满一生年金保险(分红型)，3年交费，年交保费60000元，保额66360元。
2011年6月28日崔某因病身故。张某于2012年2月13日向中国人寿提出理赔申请，经调查崔某因乙肝肝硬化引起肝癌病故，此案未发现疑点。2012年2月22日赔付288610元。2012年2月23日转入受益人帐户。客户表示：中国人寿不到10天就赔付，没想到这么快就给处理完了。虽然自己的丈夫已经不在，赔付的钱也不能让其死而复生，但中国人寿的服务让自己感到满意，将来一定给自己及孩子都在中国人寿办理保险。
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