问：分红险为何屡屡出现消费纠纷？
答：“省保险行业协会相关人士介绍，这其中，有些分红险推出时，恰逢投资标的或市场不巧下跌，可谓“生不逢时”；另外不排除个别保险销售人员的误导成分，让消费者对红利产生过高预期，为消费纠纷埋下隐患。
6年红利不及银行活期3年收益不过几十元
保险消费中，分红险俨然是保险市场中最为热销的一项产品了。“听销售人员介绍觉得收益挺高的，就买了。”6年前，周先生买了一款年缴6000元的10年期缴分红保险，当时保险销售员这样对他说，“公司这几年的分红率都保持在5%之上，如果你的分红不取出来，不仅可继续分红，还有复利”。周先生记得，当时一年定期存款利率才2.5%，而这款保险据称分红利率就有5%，是当时银行一年期定期存款的2倍。“我每年缴6000元，分红就有300元，再加上复利，收益应该不少。”周先生投保后也没有特别关注，今年他搬家的时候翻出了保单，打电话到保险公司咨询红利情况，发现自己两年的保险分红不过百把元。周先生觉得不可思议，“相当于几万元钱，放在银行里做活期。”
另一位消费者关女士于2010年去一家银行存钱时，一位驻点的保险营销员给她推荐了一款3年期的分红保险，每年缴费1.3万元，宣称不仅利息比银行高，还有额外分红，而且“钱可以随时取”，关女士没有犹豫就买了保险。但到今年她缴满3年费用后发现，分红金仅几十元。
分红基数并非保费而是保单现金价值
上述奇葩险最近投诉不少，消费者不可思议，为什么红利这么少？
对此，浙江省保险行业相关人员介绍，分红收益需要根据各家保险公司的经营水平以及市场状况来确定，保险公司通常在投资和经营管理中产生赢余时，才将部分赢余分配给投保人，即收益高就多分红，收益低就少分红。客户持有分红险的时间长短、经济环境等诸多因素都会对分红收益产生影响。所以分红收益无法确定，时高时低，甚至出现某年度零分红的极端情况。
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