由于客户在菏泽，济南新华保险理赔人员及时联系菏泽公司理赔人员请他们给予协助办理理赔相关手续。3月3日，在菏泽理赔人员帮助下，客户家属将理赔资料提交公司。3月4日，公司审核通过。按照保险和同约定，公司将双倍保额加分红共计210828.22元理赔保险金转到客户妻子账户，给这突发变故的家庭带来些许帮助。
保险不能阻止意外和疾病的发生，也无法挽留一个人的生理生命，但对于被保险和受益人来说都是一个无形的保护伞，能延长他的经济生命，为出险家庭带来一丝慰藉。2011年10月19日，威海的刘女士为其丈夫购买了吉祥如意A款两全保险（分红型），年交2860元，保额10万元；附加08定期重大疾病保险，年交380元，保额10万元。2013年3月22日，其丈夫突感身体不适，到医院就医，经过医生的诊断，患有白血病。2013年3月29日，刘女士将准备好的理赔资料交到了威海新华保险公司，当天即赔付10万元。10万元的赔款为这个遭受冲击的家庭减轻了些许负担。
2013年12月25日，其丈夫不幸在家身故。2014年3月3日，刘女士再次来到了威海新华保险公司，此时的她比上次更显憔悴。服务人员一边安慰一边快速为她办理相关手续。三天后，202639.74元的赔款顺利打到刘女士的帐户中。两次赔付共计30多万元。
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