太平人寿湖北分公司自2004年7月成立以来，秉持“用心经营，诚信服务”的经营理念，积极践行“一个客户、一个太平”的品牌战略，开拓进取，改革创新，提升专业服务，争创行业一流。始终坚持“专业化经营、体系化运作”经营思路，构筑起稳固的业务发展平台，建立领先的运营服务体系，切实发挥保险业助推经济发展、保障社会稳定的作用。经过8年的快速发展，太平人寿湖北分公司为湖北保险市场累计贡献保费达65亿余元，受理客户理赔近9万件，累计赔付金额高达1.69亿元，服务客户200余万人次。一个个贴心服务客户的真实案例，赢得了广泛赞誉和口碑。
3天完成最大赔付案件
去年3月，太平人寿襄阳中支受理了一起成立以来最大的赔付案件，仅用时3个工作日，共计赔付客户70余万元。据了解，客户王女士于2011年6月投保太平人寿福禄双至终身寿险(分红型)，保额20万，保费合计9760元。去年1月，客户又在太平人寿投保理财型产品金悦人生两全保险(分红型)，保额47万，年交保费202100元，康颐金生终身寿险，保额30万，年缴保费15510元。
去年2月29日，客户因突发蛛网膜下腔出血经医院抢救无效身故，年仅41周岁，对家人和社会而言都是很大的遗憾。接到报案信息后，中支领导高度重视，要求部门经理全程负责为客户开通绿色理赔通道，理赔人员提前介入，指导客户申请理赔事宜。随即，一个由运营服务部、业务部联合成立的理赔小组快速进入运行状态，提前为客户申请理赔做好准备工作。同年3月13日，客户在办理各种销户和签字手续后递交了理赔申请，经过公司一体化理赔系统操作和便捷的审批手续，经过3个工作日，上海总公司正式签批客户50余万元赔款，并根据保险合同约定将客户金悦人生保险费20.21万元退还给客户，合计给付受益人理赔金70余万元。
客户的女儿收到理赔款后，连声向太平人寿道谢：“当时投保的时候还没有想到会有什么意外，但是发生事情了才真的感觉到保险好，而且太平人寿办事很规范，服务态度也很好，理赔很快，真的非常优秀！”
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
