服务三级跳只为理赔更快更好更安心
2008年，阳光产险在业内率先推出了全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款的“三维通赔”举措，利用全国范围内的机构网点，实现异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付赔款和代垫付抢救费用等服务，进而实现异地办理赔付手续的一种理赔服务模式。为确保异地出险的客户享受到同样的关爱，阳光产险还专门针对异地出险代查勘工作，出台了明确的工作规程和管理办法，随着全国集中支付保险赔款模式的推行，阳光首创的“三维通赔”变得更加顺畅到位。
2010年以来，阳光产险坚定打造“理赔最快的保险公司”的策略，推出了在当时领先行业水平的“3000元以下案件，资料齐全无异议，当天支付赔款”的理赔承诺。
2011年，阳光产险先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准，不断刷新理赔周期。对凡单车损事故在5000元以下的案件，均可享受免单证，报案后24小时内赔付的服务。第一次将理赔主动权由保险公司转交至客户手中，如“闪赔”服务标准中提出的“免单证理赔”机制，车主可以先拿到赔款，后由阳光产险理赔人员协助车主补办相应理赔资料。
目前，阳光产险“闪赔”服务标准正在全系统强力推行。据悉，以今年2月份的“闪赔”数据为例，阳光产险当月“闪赔”案件结案率100%，平均结案周期仅0.45天。快速反应、及时处理，阳光产险将一如既往地秉承好赔、快赔的原则，简化理赔程序和手续，切实保障客户利益。
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