某港资银行人士透露，渣打银行2008年正式推出银行保险代理业务，其首批代理保险产品包括面向北京和深圳客户的养老年金保险以及投资连结保险。至今，渣打曾与中德安联、安联、信诚等保险公司进行合作。

　　分红险投诉占大头

　　保监会公布的投诉情况通报中还显示，一季度全国保险消费者投诉最高的省区市为广东(156件)，而分红险成为关键的投诉焦点，在多个投诉纠纷中占大头。

　　按险种划分，寿险公司合同纠纷类投诉中，分红险166件，占人身险合同纠纷的40.59%.违法违规类投诉中，分红险270件，占人身险违法违规类投诉的57.57%；万能险49件，占比10.45%；传统寿险32件，占比6.82%.

　　据保监会解释称，共有134项寿险投诉涉及退保纠纷，其中，涉及分红、万能、投连等人身险新型产品的98件，占人身险退保纠纷的73.13%.大多数分红、万能等新型保险产品退保的原因，是对分红、万能等产品的保障功能和投资收益不认同。值得注意的是，相当一部分投诉人反映，销售人员在投保时对产品特性和投资收益作了不实宣传，消费者受到误导购买了不符合自身实际情况的保险产品，或合同约定与销售人员解释不一致，是导致退保的重要原因。

　　在广东保监局开展的大接访活动中，分红险也是投保人重点投诉的对象。此前，保监会曾在《关于合理购买人身保险产品的公告》中表示，通常来说，家庭经济责任和紧急预备金可以通过购买保障型产品来转移突发风险带来的经济损失，典型的保障型产品包括意外险、健康险和定期寿险等；子女教育和养老规划可以通过购买人寿保险或年金保险进行储蓄准备，比如分红两全保险、万能保险和年金等产品有确定的利益保证，且长期来看回报稳定，都是较为合适的选择。投资连结保险适合风险偏好较高的保险消费者进行长期储蓄所用，但不宜作为短期交易的投资品进行购买。

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　　寿险销售误导、车险理赔难依然是难点

　　保监会昨日公布的2012年一季度投诉情况通报数据显示，车险理赔难和寿险销售误导依然是保险行业面临的最大问题。

　　寿险公司欺诈误导占了投诉量的逾4成。保监会数据显示，共有386项涉及欺诈误导，占寿险公司投诉总量的43.96%.欺诈误导的具体表现为，一是印制带有误导客户内容的宣传材料。二是营销员在条款解释时夸大承诺收益、不如实告知投保人权利等。三是模糊保险产品和基金等其他金融产品的界限。此外，共有134项寿险投诉涉及退保纠纷。涉及人身险理赔给付投诉共计101项。

　　在车险公司中，理赔难占了八成。据悉，一季度，车险理赔纠纷事项共计201个，占车险合同纠纷投诉的87.39%，其中，反映损失核定争议的56个，反映保险责任争议的42个，反映拖延理赔等问题的103个。在各类业务中，车险合同纠纷共计186个，其中理赔纠纷162个，占车险合同纠纷的87.10%，主要反映定损价格低于维修成本、定损人员吃拿卡要、理赔周期过长和服务态度差等问题。