受害人刘先生感叹：长达两年的追讨经历就像是一场噩梦

　　2010年3月29日，刘先生带着自己辛苦存下的7万元钱来到开平路一银行存款，谁知换来的却是阳光人寿保险的两张保单。事后，刘先生表示，有不少市民尤其是老年人与他有相似的经历，阳光人寿保险联合银行对无辜的老百姓进行“诈骗”行为太可恨，保险公司业务人员不应该故意“混淆”银行和保险业务，误导储户。

　　保险公司联合银行“捆绑销售”保单，容易使消费者在没弄清楚状况的情形下“被购买”保险，从而引发各种矛盾纠纷，不仅侵害了百姓利益，也有损于相关机构的形象。专家认为，从趋势上看，银保合作确实是未来的一个发展方向，但目前由于保险公司压力大、经济利益驱使以及银行从业人员素质参差不齐等原因，双方容易在合作中出现一些问题。下一步亟待通过开展深层次合作、提升服务保险消费者能力、加强监管等规范双方合作发展。

　　存款“变”保险老人被“忽悠”

　　2011年8月份，在青岛打工的刘先生到银行取钱，却被窗口工作人员告知：因为他前期购买的是阳光人寿保险的两全保险，需满足年限才能领取。工作人员所说的保险，就是刘先生于2010年在该银行存款时赠送的保险。

　　2010年3月29日，刘先生到开平路一家银行办理存款业务，因为考虑到定期存款利息比较高，因此想要存一个一年定期的存款。窗口工作人员于是向其推荐了一个存款方式，称是银行的理财产品，存一年收益率高于一年普通的定期存款水平，并且存五年，可以获得高额的回报，如果存一年想取出来，也可以直接取。刘先生当时手头上有七万元，在工作人员的帮助下，存了两个定期，一个六万元，一个一万元。工作人员最后赠送了两份保险，刘先生说：“本来我并没有买保险的想法，但一听说是赠送的，当然很高兴地接受了。”回忆起当时的场景，刘先生依然记得这位工作人员当初信誓旦旦的诺言。

　　2011年8月份，刘先生因为家里老人生病急需用钱，便到银行取现，结果却被告知：他所购买的是两全保险，需满足年限才能领取。“我当时就晕了，当初办理的时候明明说保险是赠送，而且并不涉及我本身的存款，况且也没说不让取款啊。”他说，“后来一打听才知道，当初银行实际上就是用我的存款买了保险，所以我存的钱自然就取不出来了。”

　　为此，刘先生曾多次到银行及阳光人寿保险公司“理论”。银行承诺会给一个满意的答复，却始终未能得到阳光人寿保险公司的满意解决。“我家条件本来就不太宽裕，还要供孩子上学，现在想要用钱取不出来，如果一定要取的话就要扣很高的退保费。”他说：“我明明是在银行存款，之所以选择定期是希望能够有高一点的利息，现在利息拿不到，连本金都要不回来。我们打工的没什么文化，就活该被骗吗？”

　　刘先生无奈之下，向银监会保监会进行了举报。后来，阳光人寿保险公司的一位业务经理张经理要求刘先生写一份情况说明，并书面保证不再追究保险公司及银行的责任，也不再向媒体及政府部门投诉举报，并签字按手印，只有这样，保险公司才会将本金全部退回，并按照同期银行定期利息支付8万元存款的利息。为了拿回自己的钱，刘先生只好按照保险公司的要求写了书面情况说明并作了书面保证。

　　刘先生认为保险公司的这种行为实在是“欺人太甚”，他希望更多和他有同样经历的人学会及时维护自己的权益，并希望人们在存款的过程中，一定要慎之又慎，看清楚自己是在存单上签字还是在保单上签字。刘先生告诉记者，这次长达两年多的追讨经历已经让他和老伴儿身心疲惫，在和阳光人寿保险打交道的两年时间里，刘先生的老伴儿觉得“这就像是一场噩梦”，“可记住教训了”。