阳光人寿保险称无法证实

　　阳光人寿保险公司在接受记者采访时称，银行保险业务是保险公司通过有兼业代理资质的银行网点销售保险产品的业务，在银行销售保险产品的人主要是劳动关系隶属于银行的具有《保险代理从业人员资格证书》的理财经理，阳光人寿保险公司员工仅起到辅助销售的作用。同时，为便于区分，对于在银行从事保险销售辅助管理工作的员工要求其必须佩戴公司标牌，着与银行制服不同的职业装，严禁以银行工作人员的身份销售保险。而对于刘先生称阳光人寿保险销售人员以银行工作人员的身份将其原本计划好的定期存款“变”成保单一事，阳光人寿保险公司称，两年前的事情现已无法证实。

　　刘先生最初到底知不知晓自己买的就是保险而非银行定期存款？这是当事双方存在巨大分歧的焦点。阳光人寿保险公司称，客户知晓产品的基本属性，且做了电话回访。而刘先生则称，因为保险是赠送，所以并未考虑保单原来就是自己花七万块钱购买所得。而对于退还刘先生本金及一定数量利息一事，阳光人寿保险认为是基于“客户关爱”。

　　银行代理保险市场混乱

　　近年来，随着保险市场主体不断增多，保险公司的业务指标压力越来越大。而保险公司和银行之间，多对一或者多对多的合作方式，也使得保险公司在与银行的合作中处于弱势，因此，各保险公司的业务指标和生存压力相对较大。

　　据业内人士透露，银行虽不会要求柜员每个月要完成多少保险的指标，但是卖得多的柜员，自然可以得到更多的佣金。因此一些柜员便使出浑身解数去拉客户，有的甚至不顾客户利益。“有些比较拼命的业务员，通过卖保险，一个月能挣上平常一年的工资。”一位不愿透露姓名的银行工作人员说。

　　此外，银行业务员素质低下也是直接导致市民“被保险”的重要原因。一些业务员会采用以理财产品的名义或者选择性告知保险信息的方式，模糊很多细节，让中老年人购买保险。看到许诺的高额利益，很多人会心动并购买，但其实并不知道保险同理财产品和存款之间的区别，更不知道保险除了可以获取利益外还承担着风险。同时，有些保险业务人员采用存款赠送的方式，使得很多人在购买了保险之后，却不知道自己买了代理保险，而非免费赠送。而由于保险本身的复杂属性，有些银行柜员自己都讲不清楚，大多数到银行办理存贷款业务的老年人也不懂行，柜员怎么说他们就怎么听，于是很容易就产生了误导。

　　保监会严禁误导销售

　　中国保监会前不久在京召开的寿险销售误导治理工作会上，相关负责人明确表示，各公司必须确保销售规范，不得夸大保险产品收益或将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较；不得混淆保险产品概念，将保险产品混同为银行存款或银行理财产品进行销售，杜绝“存单变保单”的行为；不得隐瞒合同重要内容，要向客户说明保险责任及责任免除、新型产品保单利益的不确定性、投连和万能险费用扣除情况以及退保可能产生的损失；确保公司存档客户信息资料的真实完整有效，不得恶意篡改、故意漏填投保人的回访电话和回访地址；不得以停售进行宣传和销售误导。（来源：广电报）