买保险本来求的是一份保障、一份安慰，保险虽然不能避免事故，但是可以转移、分散可能发生的风险。但保险行业的乱象，却成为很多投保人的一块“心病”。
买保险不能只听推销的
家住西安西影路的林叶女士最近特别烦，2005年她为家人购买了一份平安保险公司的万能型保险，费用交了6年，慢慢发现与当时业务员承诺的不符。现在她找保险公司要求全额退保，保险公司又推到业务员身上，拖着不处理。“这两天又有一家保险公司给我打电话推销，会不会又有啥‘猫腻’？”林女士忧心忡忡地说。
回忆当时购买保险的情况，林女士清楚记得，业务员承诺说除每年几十元的保险成本外，无任何费用，和银行一样支取方便，而且比银行的利息高很多。“我住的小区就有多人购买，最近我去交保费才知道，已经赔了一万元了，原因是还有一种叫初始成本的费用，如果你买五千元的话，初始成本就是60%，一入保就赔两千元了，一支一取照扣不误”。她一边翻保险合同一边给记者说：“虽说现在看，合同中都有说明，但这些保险行业的术语，像什么现金价值，初始成本，老百姓根本看不懂。人家不会给你都说到，光说对你有利的。”前几天，林女士找到当时办理保险的业务员李丽，她的解释是当时不知道有初始费，是领导叫这么推销的。
业绩压力大骗保也是被逼的
几天的走访中，记者接触到不少保险公司的业务员。对于行业里骗保、诈保的案例，他们有自己的看法。杨帆是平安保险的一名业务员。他说：“我强烈谴责那些无德的业务员，是他们把保险环境搞得一团糟。但是，骗保的哪家公司都有，个别公司做得大一些，所以被骗的就多一些。”总结各种骗保、诈保的手段，他特别归纳了两条。
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