听信熟人签下两份保单，没想到每年还要扣“风险保险费”

　　2009年6月在一位从事保险的熟人介绍下，市民高女士给自己和丈夫分别购买了一份中英人寿的“财智人生万能型保险”。“当初说，收益比银行存款高至少0.5%，为了投资获得高收益，我就给自己和丈夫各买了一份。”高女士表示，因为熟人介绍说这款万能险属于有收益保证的稳健型理财产品，“我也不明白什么是万能险，就感觉自己是投资理财。”

　　因为对熟人的信任，高女士听过了介绍后，也没有仔细看保险条款就签约了。两份保单就这样在家里搁了快一年。今年6月初，又快到了交保费的时候，高女士拿出这两份保单和懂保险的朋友一起仔细阅读。而这一看，却发现了不少问题。

　　“当时熟人业务员没有向我说明，购买这个保险还需要缴纳‘每千元风险保额的年风险保险费’”。高女士告诉记者，按照保额10万元计算，等她到70岁的时候，每年还要缴纳风险保险费2800多元。高女士表示：“没想到一年还要扣这么多费用，保险业务员从来没跟我说过，只说这是万能险投资很合适。”

　　欲当面对质，熟人已跳槽，她只能两次请假到保险公司退保

　　高女士认为，保单的另外一个问题是，合同标明为“终身缴费”，但当时业务员告诉高女士只要缴费5年就可以了。“我就打算缴费5年交1.5万元，就为了理财。可一想到我到老了一年扣的钱就要抵上我现在一年交的钱，我就觉得不划算。”感觉自己“受骗”的高女士第一时间想到的是找到这位熟人业务员。可熟人已经联系不上了。打电话去保险公司才知道，这个熟人已经跳槽了，要解决问题高女士必须自己到保险公司。

　　端午过后，高女士第一次去了泉城路的中英人寿营业部，但接待高女士的工作人员并不像之前买保险时那样热情。而且他们并没有同意高女士退保的要求，对于高女士提出的“疑义”也没有很好地回答。6月21日，高女士再次请假来到位于泺源大街的中英人寿济南分公司，“为了退保，我已经请了两次假了。”高女士表示，真是切实感受到了买保险容易退保难。

　　口头介绍难有“对证”，3000元保费退保只能拿回1260元

　　“如果当初业务员提示了这些扣费的条款，我就不会购买这份保险，而且是一下子买两份。”面对中英人寿工作人员，高女士提出了自己退保的要求，并且希望全额退保。“我是被误导了，签约跟业务员说的不是一回事。”但中英人寿负责解决客户退保问题的工作人员孙小姐表示，“无论是哪个保险业务员完成的这个保单，我们都是以合同作为依据的。”孙小姐解释说，当初对高女士做客户回访的时候，高女士表示对合同条款都了解了。现在也早已经过了买保险客户犹豫期。高女士遇到的这种情况，只能算是中途退保。