4日下午，记者拨通了泰康人寿保险全国统一客服电话95522。客服人员称，王先生的这笔钱在刚买成保单时，要先扣除9%的初始费用比例，即540元。剩余5460元才是保险金。
根据约定，前三个年度的保证利率是2.5%。在第2、4、6、8个保单年度期满后的首个结算日，向保单账户内分配相当于所缴保险费1.5%的持续奖金。这些算下来后，王先生这笔钱是按照年利率4.8%来计算的。
根据客服人员的说法记者计算了一下，王先生这张保单三年的收益本该是786.24元。减去保险公司规定的每个月5元的保单管理费，最后剩下606.24元，加上5460的本金，只能得到6066.24元。
王先生很郁闷，要不是当初业务员“忽悠”，保守的他不会买这份保险理财产品。而保单的条款又长又专业，普通人根本看不明白。“我自己都不知道扣的到底是什么费，扣费也不回访确认，难道被忽悠了就白忽悠，保险公司能就此免责吗？”
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