两份保险,一份为期20年已交了10年,另一份10年已交了9年,结果在今年9月,投保人被保险公司告知,必须退保。原因是:投保人今年递交给保险公司的一份补充报告中称他患有先天性的“多囊肾”。
12月26日,投保人朱先生向政风热线投诉时称,10多年前,他先后在平安保险买了两份保险,一份是2001年买的20年的投资连结险,另一份是2003年买的10年期保险,至今已交了9年保费。其中,2001年购买的投资连结险由于效益不好,2003年时,他曾向保险公司提出退保,但在保险公司工作人员的劝说下,他更换了另一个险种——“平安鸿祥”,一年交费1万多元,至今已交了10年。
朱先生称,此前他曾经三次住院,分别是2001年、2003年、2009年,但都是体检性质的,其中2001年和2009年查出他肾脏有小水泡,2003年的体检则是好的。由于当年投保时,有好些朋友和他一起购买了相同的险种,但近年来或早或晚都碰到了“退保”问题,于是,今年9月,朱先生向平安人寿递交了自己肾脏有囊肿的补充说明,谁知,这份材料一交上去,保险公司立刻要求他退保,而且是两份保险都得退。这让朱先生很不理解,为何自己2003年要退保时不让退,现在倒好,20年的交了一半,10年的也交了9年,居然得退保了,而且还得扣除2万多元费用,这让朱先生很郁闷。
朱先生说,当初平安保险的工作人员帮他办保险时,根本就没有问他有没有疾病之类的问题,而且他的这种病是先天性的,在平安保险的保单上也没有明确提出先天性的疾病不能参保,况且就算他不能参保,为什么到10年后的今天才发现,才要求他退保?
当天下午,政风热线记者赶到中国平安保险常州中心支公司了解相关情况。
该公司客服部经理张蕾称,朱先生确实购买了平安公司的两份保险,当初他们公司核保时,核实了签名,确实都是朱先生本人亲笔签字,而且健康告知问卷上也没有告知有任何异常。但今年9月,朱先生交给平安公司一份补充告知,称他投保之前就有“多囊肾”,平安公司遂对朱先生的健康状况进行了评估,并根据他的健康状况作出了“拒保”的决定。
至于“时隔这么多年才要求其退保”,张经理解释,之前是因为他们公司并不知道朱先生有这个病,朱先生在投保时也没有主动告知,所以朱先生存在骗保嫌疑。对于转保问题,张经理称,是朱先生当时觉得那个险种风险比较大,不愿意保留,若要退保,则按照合同来退;若转保,公司也得上报保监会,经保监会批准才行,并不是他们公司单独操作的。
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