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保险的霸王条款,我们该怎么看
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[导读]:见过保险合同的不少消费者都有类似感受:保费计算方法纷繁复杂,合同条款让人眼花缭乱,其中甚至掺杂了众多让人难解其意的行业术语,若非行家里手或存心找茬,普通消费者是没有能力、也没有时间和精力去逐条咨询、分析、解读的,更别提会进一步研究、质疑,提前保护自己的利益不再日后受损了。
  实际上,即使有人提出疑问,多半也会被保险公司看似合理的理由给“噎”回去。比如对上述“按新车上险按旧车理赔”一条,面对个别车主的疑问,保险公司大多会来一句:“修理时,你旧车还用了新零件呢。”这么一说,有的消费者会觉得“也有道理”,仿佛无理取闹的是自己。而仔细想想,一个是“全部损失”,一个是“部分损失”,完全不同的两种情况,却直接“一刀切”,将全部车辆按新车价计算保费,这显然有失公平。相比之下,一些国家的车险更多根据车辆的实际价值、车型及其出事概率等多种相关因素综合计算保费,科学、合理、人性得多。

  在这方面,保险公司不去“与国际接轨”让人无奈,对此,消费者屡屡与保险公司对簿公堂,尽管消费者大多获胜,却仍然无法铲除多年存在的“霸王条款”,难以撼动保险公司的“霸王”姿态,以及唯“保费”是瞻、忽视诚信服务的作风。

  这种“霸王”姿态从何而来?保险与我们生活的联系越来越密切,有人为自己的健康买了商业医疗保险,验车要看上没上保险……保险行业不愁没饭吃,即使出了问题被曝光,也不会牵一发而动全身,这奠定了保险公司的底气;其次,专业知识上差距太大,决定了消费者很难与保险公司平等对话、协商,利益的天平容易偏向保险公司,这培养出了保险公司的优越感;除此,监管部门明明深谙行规,却睁一眼闭一眼,听任其发展,“顾及”了行业利益,却忽视了百姓利益,这惯出了保险公司的有恃无恐。

  那么,普通消费者的利益谁来保证?想让保险公司“大彻大悟”,从一味追逐商业利益,到恢复救世济人的“保险”本质,也许有些奢望。我们只能将更多的希望寄托在监管者身上,对保险条款中的“猫腻”不能心慈手软。比如,有媒体报道,“高保低赔”不仅明确写入保险公司的格式合同,更可在保监会官方网站看到相关批复文件,也就是说,这个不合理的合同是经保监会认可的,“揭示了主管部门对保险公司一些违法行为的"无为"。”对此,主管部门该好好反思一下了。

  在推进市场经济的过程中,我们攻破了一个又一个“霸王”行业的“霸王堡垒”。我们相信,保险公司的“霸王”行径也不会持续太久,当然,前提是监督部门能够倾听民意,监管给力。

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