中意人寿秉承“以客为尊”的服务理念，为客户提供全方位、专业化、高品质的服务。

　　中意人寿的在线服务极具特色。中意人寿电子商务网站为客户提供“个险保单管理”、“团险理赔服务”、“团险计划及年金查询”等功能。

　　“个险保单管理”为投保人提供保单信息的查询功能及保全功能；“团险理赔服务”为团险客户提供保单理赔信息的查询以及资料变更功能；“团险计划及年金查询”是客户可在线查询投资账户信息、缴费配比情况、员工保障信息等。

　　“中意在线”计划书系统为营销员提供高效的销售支持与管理。中意人寿营销人员可通过智能手机或电脑登录系统，为客户进行财务分析和需求分析，制定理财规划；该系统还为营销人员提供业绩查询、保单查询、工资查询、在线学习等服务。

　　中意人寿理赔时效与品质长期位居行业领先地位。团险客户通过中意人寿官方网站可以对理赔进度和详情进行实时查询。理赔结束后，中意人寿及时向客户发送提示短信。

　　公司开展客户满意度调查

　　2012年是中意人寿成立十周年的重要年份。为了解广东地区客户对中意人寿服务的满意度，中意人寿广东省分公司于近期在全省客户中开展“保险，让生活更幸福”满意度深度调查活动。

　　中意人寿广东省分公司本次调查活动分线上和线下两种方式开展。公司搭建了专门的活动网络页面（http://zy.L.cn），个人客户可通过手机或者电脑登录完成问卷，也可通过公司印发的纸质问卷完成调查。

　　泰康人寿

　　泰康人寿保险股份有限公司佛山中心支公司于2001年5月18日正式开业，业务以人寿保险为核心，涵盖个人寿险、团体保险、银行保险三大业务体系。个人保险业务以“爱家之约”为主打产品，实现“一张保单保全家”，为中国家庭提供保障、健康、理财全方位服务。

　　“财富赢家”创新地将分红险和万能险组合在一起，通过分红、万能双账户投资增值，为解决家庭子女教育、养老、理财等需求提供了非常理想的解决方案。近期即将上市的“安康人生”更是一款集重疾、身故、意外、保费豁免保障于一体，兼具两全、分红功能的保本保障计划。

　　泰康人寿银保业务推出的三款产品中，“金满仓系列分红保险”获得最佳收益理财产品奖；“赢家理财投资连结保险”获得2010年最具竞争力保险产品奖；“金满仓B款年金保险（分红型）”荣获“最佳保险产品创新奖”。

　　提出理赔八项承诺

　　2005年11月，泰康人寿荣获“中国企业客户关怀80强”和“最佳客户管理应用奖”；2006年12月，“泰康新生活广场”荣获中国客户关怀大会颁发的第一届“中国十大服务品牌”殊荣；2008年1月，泰康人寿荣膺中国财经风云榜“2007年度最受信赖的寿险公司”称号；2009年9月，2009中国企业500强第84名，中国服务业企业第33名；2010年1月，“最佳企业社会责任奖”等等。

　　2011年，泰康人寿向客户推出3000元以下简易案件受理后1天结案、逾期支付利息等“理赔八项承诺”贴心服务。通过“康乃馨住院探视服务”、“康乃馨直付式理赔”等活动，实现理赔的“免申请、零等待”。（来源：搜狐滚动）