从近三年的发展情况来看，保险电子商务复合成长率每年在100%以上。

　　从发展趋势来看，增长最快的是健康险产品。

　　加强对于客户的经营和跟踪能力，对长期的转化率提升有帮助。

　　优势何在？

　　这些年，保险电子商务的发展势头令人错愕。人保财险电子商务事业部总经理蒋新伟表示：“这些年保险业电子商务给人留下深刻的印象是发展迅速。从近三年的发展情况来看，我觉得保险电子商务复合成长率每年在100%以上。”

　　保险电子商务为什么会有这样的发展态势？中民保险网总经理喻周认为，保险网销相对传统营销员渠道的突出特点是成本很低，带来的好处是在产品设计上可以把更多的利益让给客户，让客户获得更大的实惠。

　　泰康人寿电子商务部总经理丁峻峰进一步解释道：“保险尤其是寿险，是被卖出去的，不是客户主动购买的，而电子商务提供了这样的契机，通过产品设计的转变，让客户愿意来买。我觉得这是对整个行业最大的贡献。”

　　国寿财险电子保险部经理尚鹏则表示：“保险电子商务能够让客户自助采购产品，其好处是保险公司可以直接和客户进行沟通，了解客户真正需求。另外，可随时随地开展业务，而传统渠道一般是在工作时间来为客户提供服务。电子商务在网上开展，哪怕在晚上十一二点都可以销售我们的产品，提供我们的服务。这两点是我认为的电子商务的特点。”

　　大童保险经纪总经理张焘对保险电子商务的优势做了进一步补充，“第一，和任何行业一样，谁抓住未来的客户的习惯，谁就抓住了未来的市场。第二，从信息透明度的问题来看，保险行业过去信息不对称非常严重，销售误导本身也是信息不对称。互联网是解决信息不对称以及传导速度和信息量等问题的最适合的平台。第三，互联网有着数据管理的天然优势，因为互联网本身是一个数据的平台，保险市场未来的深耕必须建立在一个充分的数据基础上。”

　　简单为王？

　　论坛主持人、中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐表示：“谈到电子商务，大家都能想到便捷性和企业成本压缩，现在大家讲除了平台建设费用，只用1/10的成本就能进行保险销售了，这给企业带来很大的利润空间。但我们也遇到了如何推动的问题，比如，比较简单的意外险、家财险等简单的产品做电子商务比较容易一些，复杂的产品，尤其是寿险等，还是面对面销售更便利一些。”

　　丁峻峰认为，“从目前各家的状况来看，简单的意外险产品是电子商务的一个主流产品，泰康的网站也是这样，70%-80%的客户首次电子商务购买保单都是这样的产品。但从发展趋势来看，增长最快的是健康险产品，从百度搜索指数来看，现在关注养老和健康话题的热度要高于意外险。为什么在销售上没有真正反映出来呢？我觉得这和我们的产品设计、流程有很大的关系。过去，健康险和寿险的产品设计过于复杂，客户理解困难，现在我们尝试把健康险和寿险产品做得更明晰化、标准化，让客户便于理解，再加上线上和线下咨询相结合，以促进长期复杂产品销售的有效提升。”

　　蒋新伟表示：“以前大家喜欢做综合性的产品，这样保费比较高，销售人员收入也高，但这不适合网销，从电子商务发展的角度看，保险产品要更简单便捷，更一目了然。让客户10秒钟就了解了这个产品是干什么用的，这是未来保险业电子商务发展的方向。”