今年的“双十一”网销盛宴，中国广大网民的网购热情集中喷发，展示出网销的巨大力量和广阔前景。据统计，仅“双十一”当天，淘宝及天猫平台实现销售额就达到了191亿元，而其中当天保险成交金额也突破了3000万元，达到了网销保险的销售峰值。事实上，网络已经彻底地颠覆了众多行业的生存状态，并彻底地改变了众多网民的生活方式。网络保险时代，已经来临。

　　网络销售蓬勃发展

　　据统计，截至2011年年底，中国网络购物用户达到1.19亿人，实现了网络零售总额7825.6亿元，同比增长53.7%，网络零售总额占社会消费零售总额比重达到4.32%。从全年的形势看，网上零售购物总金额将超过1.2万亿元，有望达到全国全年零售总金额的6%。2012年6月底，中国网民规模已达到5.38亿。国家商务部预测，2013年中国有望成为全球第一大网络零售市场。

　　网销能够快速增长，依赖三方面的成熟壮大：一是供给方，各类个人和企业在电子商务领域的逐渐成熟和扩张；一个是需求方，网民数量的快速增长以及网民购物习惯的逐渐培育；三是相关服务行业的的成熟壮大，主要是网络支付行业和快递配送行业。

　　而保险作为金融服务行业，对物流依赖很低，在互联网中应有更为开阔的空间。虽然目前已经开展网销业务的保险公司已经超过40家，但仍未形成可观的规模，中国网络保险保费收入占总保费收入的比例应不超过1%。反观美国，2010年网销保费收入已超过总保费的25%。这意味着，我国的网络保险具有非常巨大的发展潜力。

　　保险网销之利

　　在过去的几年中，很多保险公司在电子商务、网络销售领域进行过多种形式的探索，但是很多探索以失败告终，网销渠道持续停留在一种萌芽和初起的状态。直到2011年起，随着传统产品网络销售的兴盛，保险网销的发展步伐明显加快。毫无疑问，未来保险的分散性市场将属于网销。

　　网销对于保险的价值主要体现在：

　　1.降低销售成本。由于减少了中间环节，网络保险能够大量节约中间费用，大幅降低佣金支出和管理费用；网销一般采用电子保单，也节约了一部分单证及相关成本，更为低碳环保；同时相对于电销渠道而言，网络平台的日常维护和跟踪成本也较低。因此，网销渠道做大做强，有助于保险公司降低运营成本，专注于提升服务、创新产品、提高客户满意度。

　　2.建立与客户的直接联系。由于网销渠道能够直接面对客户，向客户传递产品和服务信息，同时能够直接获取客户的真实信息，避免了中介渠道对客户信息的截流，有利于保险公司为客户提供更为直接和优质的服务，留存忠诚客户，积累客户资源。

　　3.改变了保险公司的营销及服务方式。网销工具的便捷性、与客户消费行为的契合性、服务的无局限性（7*24小时在线）等等特点，为保险公司获取客户、服务客户，提供了很多崭新的通路和便利的条件，使得保险营销活动和后期服务活动的组织安排具有更大的灵活性，也同时要求这些活动的组织必须符合网络渠道所特有的属性，传统的产品和营销方式都需要进行升级和改造，才能够在网销的平台上真正让客户满意。