5月19日，阳光保险一年一度的“客户服务节”第四次拉开帷幕。在三个月的客户服务节期间，阳光保险将围绕“感恩、聆听、行动”的主题，延续“保险就是阳光”的品牌理念，通过产、寿险遍布全国的服务网络以及公司网站和微博，推出闪赔优化、直赔升级等提升客户体验的服务新举措。
广泛征集客户意见
本次客服节期间，阳光保险将在全国开展有奖征集客户意见活动，电话中心将对客户进行电话回访，了解客户对投保、理赔等服务环节的满意度；官方网站设立有奖征集客户意见专区，提供产寿险两个问卷供客户参与，客户还可通过微博链接、扫描二维码方式使用手机直接参与意见征集。在产品销售环节，代理人和业务员向客户发放征集意见信；在承保出单、查勘定损等环节，查勘定损员记录客户意见；在营业场所，建立咨询专区，设定分支机构总经理接待日；在柜面设立征求意见箱，记录并汇集客户意见。
客服节结束后，阳光保险将组织专家对征集到的客户意见进行综合评议，评选出3个最佳建议奖，给予每人5000元的现金奖励。
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