一是围绕“客户”这个中心，做好市场细分，针对不同人群的需求，搭配组织不同的产品，着力打造“国寿健康全周期服务”品牌，构建完整的从客户基础保单服务到附加值增值服务的服务体系；二是把握“服务民生”这个方向，充分发挥国有大公司优势，主动适应政府职能转变、购买保险服务的需要，积极推广计生险、小额保险等政策性保险产品；三是在优化现行服务网点布局、适当增设对外服务柜面、投入大量资金改善柜面硬件环境的基础上，推进保全作业平台、理赔作业平台等电子化、无纸化、免填单等作业流程，减少顾客等候时间，同时，试点网上营业厅项目、引入柜面自助服务终端等创新手段，增加销售触角，提升服务水平与能力。
财富密
在现代生活中，我们既要不断增加收入，也要注意防范风险。我们只有通过保险先解决了健康、养老和子女教育等后顾之忧后，才有更多精力进行投资理财。因此，对普通家庭来说，保险能够解决很多问题。而一些分红型的保险产品还能通过分享保险公司的投资收益在较长时间里抵御通货膨胀。另外，富裕家庭通过保险可实现家庭资产传承和资产、债务的提早安排。
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