提到“专业化”,绕不开金融一体化,业内也多有呼吁代理人成为金融理财规划师的声音出现。但据报道,台湾地区保险监管当局发文“保险业务员名片禁印‘理财、顾问’字样”如有发现,将处罚违规者,目的是要杜绝营销过程中的误导。看来,在塑造个人品牌的过程中,如何杜绝笼统的“泛业化”,如何把一行做“深“后再去追求“广”,两位有什么建议?
杨晶:首先,保险顾问发展成综合的理财顾问肯定是一个趋势,这是市场推动的。
从上往下看,更宏观地看这个问题可能更容易、更好地配置,客户对顾问的需求是你能全面理解他的财富,全面理解他对人生的规划,包括生活方式规划。这样你规划的产品可能更合理,所以从客户需求上来说要求我们更加专业全面,从更宽泛的视界看到整个现实的问题,这是市场的要求。
第二,在整个过程中,其实客户也没有那么多精力把财务状况跟十个人说十遍,他是非常希望找到一个人能够真的理解他,了解他的,他只需说一遍就够了,然后能有人去帮他配置所有的计划,其实客户心里是有这种潜在的要求的。
我为千万以上资产的客户做了很多理财报告,他愿意告诉我买什么,投资什么,然后需要怎么配置,他会很认真到你办公室来找你咨询,这就是专业的价值。
将来,随着市场越来越复杂,专业的价值力量一定会越来越强。在美国参加MDRT活动的时候我发现,国外男士购买保险的特别多,在国外如果你给客户送的礼物超过十美元就算商业贿赂,所以他们不是靠送礼、拉人情来销售的,而是靠专业知识,能给客户提供详细专业的数据报告,给客户一个可具参考价值的分析,是靠这些维持职业的生命力。
相信我们也会慢慢靠拢这个趋势,因为客户越来越觉得专业的力量大于小恩小惠,那是长久的价值,在金融行业动荡起伏的时候,特别是在金融危机的时候,保险理财师会成为客户非常重要的一个支柱,帮客户挽救资产,保险理财师会有这样的一个力量和担当的。关键的是你是否想做理财师,像我自己考了理财师证,是福布斯2009年华北地区第一名,PK了上千个银行理财经理。能做到这些,一是基于对客户深入的了解,还有就是金融知识比较丰富,另外,就是我觉得客户真的需要静下心来跟他沟通的人,在这方面我们保险代理人是有优势的,我们跟客户的关系更紧密。
曙光:台湾地区监管机构这样的做法应该是想让理财顾问职业更规范一些。
杨晶:这样也挺好,实际上还是顾问给自己明确定位,如果我只是寿险的这个专业标准,那我就说我是寿险顾问;如果我真的达到理财这个标准,那我就是理财顾问。我对自己的定位是以保险为核心的全方位的资产配置,虽然现在暂时还没有卖给客户其他理财产品,但是我会提供一个很好的架构和资产配置的方案。我也会给他推荐某些产品,不会收取服务费。今年6月份保险公司能拿到基金牌照后,我们还得考基金的牌照,这时候就可以说综合理财师。基金职业从业资格证是可以写下来的,实际上还是根据自己的水平和实际能力去写你的头衔,这是合理的。
曙光:目前也不是所有的从业人员都能做到这样的方向,从您这几年的经验来说,您能不能给他们一些建议,就是他们应该怎样走这样的路?
杨晶:我们幸福理财中心从2007年到现在,有6年的时间了。在这条路上,我们一直在苦苦探索,也想在这个行业创造一种比较新的模式,我们定位中高端客户,给他们做以保险为核心综合理财服务。
首先,我觉得刚刚进入保险公司的伙伴要真诚服务客户,拜访和开发客户,有了足够的客户资源,将来转型做理财顾问也游刃有余,所以开发客户很重要。
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