随着移动互联网的快速发展，源源不断的网络变革和技术创新对保险金融模式也产生了重大影响，一直以移动互联网作为其“两厢战略”之一的泰康人寿，运用微信、手机终端、泰康在线等新型技术媒介，率先提出全流程移动线上理赔即“易理赔”服务，成为了业内首家推行微信理赔的保险公司，随时随地，用手机微信即可完成理赔。
重庆市南岸区的戴先生于2009年为自己投保了泰康健康人生定期重大疾病保险。2014年4月9日，在江苏出差的戴先生因身体不适到泰州某医院检查，被确诊为慢性淋巴细胞白血病，随即拨打了泰康人寿95522报案。回到重庆后，因需持续住院治疗和康复，戴先生一直未能抽空到泰康人寿柜面办理理赔手续。了解到这一情况后，理赔人员联系戴先生并向其推荐了“易理赔”服务。该服务只需要手机微信关注“泰康人寿”公众号，填写自己的姓名、电话和身份证号，将理赔资料拍照上传，即可进入理赔审核程序。只要有手机微信，在家、在医院，随时随地都可完成，不用前往保险公司柜面。听了相关介绍后，戴先生对“易理赔”产生了很大的兴趣。
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