购买保险，你该懂得哪些消费知识？保险消费常见纠纷有哪些？近年来，消费者购买商业保险的意识日益增强，保险产品与服务也日益丰富。但是，一些不法企业、人员，借助保险消费市场的良好发展势头，蒙骗、欺诈消费者。

　　11月17日，广西消委会联合广西保监局，在广西消费教育中心举办“保险消费维权在您身边”消费教育活动，60多名保险消费者代表听取了这堂“消费教育课”。来听听广西保监局消费者权益保护处处长莫利宁在“讲课”中如何做提醒。

　　车险：对定损分歧纠纷，由实际维修额来说话

　　在保险理赔纠纷中，车险理赔的纠纷较为常见。莫利宁举例说，比如汽车发生保险事故后，保险公司认为损失是1000元，消费者则认为需要1500元才搞定。双方发生分歧，于是出现纠纷。

　　消费提醒：按照保险条款来说，车险理赔是以修复为主。如果认为保险公司定损的报价，达不到修复所需费用的话，消费者可以让保险公司来提供修复服务，“你定的损，你帮我修好就行了”。这样一来，消费者也可不必为定损报价而烦恼。

　　健康险：遇疾病后得知“不保”，投保时要清楚受保范围

　　疾病险的理赔纠纷也较为常见。莫利宁介绍说，在疾病险投保时，有时候消费者对自身身体情况没有如实告知，销售人员对保险条款也没有解释清楚，很容易发生纠纷。比如，当发生理赔事件时，保险公司一调查发现，原来投保人患有的这类疾病，不在理赔范围，保险公司可能会拒赔。然而，由于消费者当初没有如实告知，这时候就会觉得很冤，双方因此产生纠纷。

　　消费提醒：首先，监管部门会要求销售人员，必须对消费者解释清楚保险条款，比如理赔范围、权利义务等。其次，消费者也要提高消费维权意识，拿到条款之后，要仔细了解哪些是责任条款，哪些是除外责任。据了解，如果是除外责任，条款中一般会有相关提示。

　　因为保险公司一般会给消费者一个“犹豫期”，提早了解保险条款，发现问题后，觉得不合适的，还可以在“犹豫期”内退保，从而避免纠纷的发生。

　　续保：续保不及时，保险公司联系不上致纠纷

　　对于像长期寿险这样的保单，一般需要每年交保费。莫利宁介绍，有时候投保人容易忘记交保费，加上保险公司如果没有及时提示，超时不交保费的保单就会失效。这种情况下，也很容易致消费者发生投诉纠纷。

　　消费提醒：首先，消费者要形成定期交费的意识；其次，监管部门也会要求保险公司，在缴费期之前对客户进行提示。据介绍，保险公司的提醒一般通过短信、电话完成。但是有时候，消费者的联系方式发生变化，让保险公司联系不到。

　　莫利宁也提醒消费者，如果联系方式、家庭住址等发生变动时，还是要到保险公司做变更登记，让保险公司能及时联系上消费者，一些权利、义务才能够得到及时传达。