第二天上午，当地理赔人员前往蒲女士家，用先进的3G移动理赔设备为蒲女士快速完成重大疾病提前给付申请，提交了“重疾绿通”申请资料。泰康人寿迅速预约当时中国妇科肿瘤最高级别的专家——北京市肿瘤医院肿瘤妇科高主任的门诊。几天后，蒲女士飞赴北京。

　　在北京市肿瘤医院，高主任亲自为蒲女士进行各项检查，并为其制定了详细的治疗检查方案。专家的诊断，减轻了蒲女士的思想负担和心理压力。

　　从医院出来，蒲女士接到理赔人员的电话，得知3万元重疾理赔款已经汇入了银行账户。理赔人员还叮嘱她，要保存好到北京的交通住宿费发票，因为泰康人寿还要为她报销交通住宿费！

　　情怀守护健康

　　近几年，中国经济进入新常态，泰康的发展思路也日渐清晰：深耕全生命产业链，打造一个具有无限张力的O2O大健康生态系统，让人们更健康、更长寿、更富足。这不仅契合老龄化社会需求，更是泰康贯彻落实供给侧改革的前沿创新。

　　陈东升认为，“过去保险公司卖健康险产品、卖养老险产品，至于客户到哪儿就医、如何养老，与保险公司没有关系。现在我们把虚拟的金融保险产品与现实的医养实体服务结合起来，形成一个‘从摇篮到天堂’的全产业链的商业服务模式，让人们更健康、更长寿、更富足。”

　　因此，泰康人寿的服务重点逐渐聚焦在对客户的慢病关怀。邀请国内知名专家为慢病理赔客户制定专属健康提醒，涵盖疾病基础知识、营养膳食指导、运动方式方案、中医保健常识等多方面，通过线上微信推送，线下递送关怀函的形式对客户进行长期持续的健康引导。

　　从2008年起，泰康人寿就开始拓展健康管理服务，相继推出“电话私人医生”、“健康体检”等多款健康增值服务，覆盖人群近700万，逐渐形成了从咨询到看病就医的天网+地网式服务网络。

　　为了向客户提供更高水平的健康管理服务，2015年8月，泰康旗下专业健康管理子公司正式开业，通过现代预防医学、生物基因学以及移动互联、人工智能、远程传感等专业技术手段，为泰康客户提供健康体检订制、基因检测、个人健康档案管理、就诊绿色通道、齿科服务、私人医生、海外就医、国际转诊等服务。

　　2015年，泰康宣布创新推出公司首款“甜蜜人生A款”糖尿病健康关爱计划，首次为糖尿病患者这一特定人群设计专属产品，提供糖尿病严重并发症保险，通过医疗级血糖仪检测设备、手机移动端血糖管理软件随时监测病人血糖波动，进行药物干预、饮食干预，并提供7*24小时糖尿病电话私人医生服务以及糖尿病患者并发症专家快速就诊通道，协助客户做好慢病管理，从而改善客户健康水平，有效延缓病程、降低严重并发症的发生率，为客户提供从“防”到“治”的整体解决方案。

　　2012年9月，恰逢泰康人寿第十二届客服节，其中一项活动是为白金卡客户提供免费体检。河北唐山客户王女士体检时竟然查出了“左肾透明细胞瘤”，因为发现早，治疗及时，没有危及生命安全。花费的近30万医疗费用，泰康人寿两款重疾险赔付了18万元，极大减轻了王女士的经济压力。王女士感慨：“是泰康人寿给了我第二次生命！”

　　向健康管理领域的深入发展，把泰康人寿的角色由单纯的事后理赔向事先防范、事中干预转变，帮助客户做到疾病的早预防、早发现、早治疗，一方面能够提高客户的生命健康质量，另一方面可以有效辅助商业健康保险对疾病发生率、医疗质量及医疗费用进行约束，这样的模式赢得了良好口碑。从这个意义上讲，健康管理让个人、政府和保险公司的利益趋于一致。

　　有专家表示，保险与健康管理的结合是保险业发展的必然。协助客户做好慢病管理，从而改善客户健康水平，有效延缓病程、降低严重并发症的发生率，为客户提供从“防”到“治”的整体解决方案，具有较高的社会价值。

　　这样的创新，源于泰康对生命的领悟与尊重，致力于通过商业模式的创新实践，全心全意为人们提供健康和财富的管理与服务。

　　寿险经营没有尽头，健康服务永无止境。在体验至上的时代，泰康人寿紧跟时代脉搏，转变经营理念，开创“产品+服务”的新模式，踏出了以客户为中心的坚实一步。

　　泰康人寿董事长兼CEO陈东升表示,泰康将关注人的健康、关注人的未来，关注“从摇篮到天堂”一生的健康需求。通过一系列保险、互联网、健康管理的结合创新，让人们的生命质量更好。

　　从市场特色到生活方式，从保险本质到生命哲学，泰康人寿专业的服务品质、热诚的服务精神从未改变。泰康服务，让无力者免受困苦，让平凡者幸福温馨。（来自：华龙网）