创新永无止境
在践行承诺的同时，泰康人寿也不断创新，用最前沿的技术和理念，用新思维、新观念满足客户的新需求，为客户持续提升理赔时效，提供更好的服务水准。
2008年汶川大地震后的5月14日19时50分，极其微弱的通讯信号传到泰康人寿95522电话中心，“我们没有水喝，你们能帮我们吗？”求救者来自“5·12”地震重灾区四川绵阳的安县桑枣镇，她和19名受灾者一起，在废墟中被困整整两天。正是因为手机突然收到95522短信，她和无助的乡亲们才一下子燃起了希望，马上回拨电话。正是这一条泰康的客户问候短信，挽救了20个生命。
2016年，泰康人寿将手机理赔和“健保通”两大服务整合，打造“康乃馨理赔服务”品牌。彻底颠覆“由客户先买单、保险公司后理赔”的传统模式，真正实现“足不出户”、“免申请，零等待”，大大缩减客户办理理赔的时间和精力。
而泰康人寿首推的“重大疾病就医绿色通道”服务，更是延伸满足客户的全面需求。
情怀守护健康
近几年，中国经济进入新常态，泰康的发展思路也日渐清晰：深耕全生命产业链，打造一个具有无限张力的O2O大健康生态系统，让人们更健康、更长寿、更富足。这不仅契合老龄化社会需求，更是泰康贯彻落实供给侧改革的前沿创新。
从2008年起，泰康人寿就开始拓展健康管理服务，相继推出“电话私人医生”、“健康体检”等多款健康增值服务，覆盖人群近700万，逐渐形成了从咨询到看病就医的天网+地网式服务网络。
向健康管理领域的深入发展，把泰康人寿的角色由单纯的事后理赔向事先防范、事中干预转变，帮助客户做到疾病的早预防、早发现、早治疗，一方面能够提高客户的生命健康质量，另一方面可以有效辅助商业健康保险对疾病发生率、医疗质量及医疗费用进行约束，这样的模式赢得了良好口碑。从这个意义上讲，健康管理让个人、政府和保险公司的利益趋于一致。
泰康人寿董事长兼CEO陈东升表示,泰康将关注人的健康、关注人的未来，关注“从摇篮到天堂”一生的健康需求。通过一系列保险、互联网、健康管理的结合创新，让人们的生命质量更好。（来自：青岛全搜索）
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