在安邦人寿，如果你对某项保险业务提出反馈，你的意见将会在一小时内得到响应，一天内便会得到满意的反馈；如果你想要办理退保、保单查询、保单方式及基本信息变更等业务，不必到柜台办理手续，足不出户即可线上一键轻松办理……这些高效便捷的客户服务支持业务，让安邦人寿的投诉率处在保监会公布的2016年保险消费投诉率排名最低，服务质量全行业领先，成为客户心中“满意度最佳”的保险公司。
客户至上流程优化造就“安邦速度”
客户满意度高低是客户服务支持优秀与否的最好见证。安邦人寿已实现高效的投诉响应速度与超低投诉率，其一直保持着客户满意度的行业标杆水准与多年来打造的“客户至上”机制紧密相关。例如，在近日一次客户投诉业务处理中，安邦人寿江苏分公司在下午五点接到客户有关保险产品的投诉反馈，当晚即上报总部并成立了专项小组，在最短时间内找到了相关原因和解决方法，第二天便给出了令客户满意的答复。设身处地为客户着想，节约客户时间，安邦人寿以高效率、高标准的服务质量控制，获得了客户的高度称赞。
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