投保知识手册 | 分红险 | 万能险 | 投资连结险 | 理财百科 | 产品 | 案例 | 问吧
向日葵保险网 > 理财险频道 > 专家教你买保险 > 正文
安邦的互联网时代客服“云客服”
向日葵保险网
[导读]:安邦财险正在加速转型“轻质互联网组织”。与以往不同的是,安邦财险这一次不仅提出将“所有服务都放到互联网上”,还进一步解构消费者对服务和产品的深层次需求。

  从跨界、场景、定制到人工智能,既在产品端推出近期颇受关注的互联网产品“女神安”和“男神安”,也在客服方面深耕“云客服”理念,为客户提供贯穿全生命周期的全天候、全覆盖体验。

  保险老玩家的产品新玩法

  “怎样才能让服务和产品与互联网碰撞出更多火花,爆发更大能量,这是我们全员都在思考的问题。”在最近一场业内活动上,安邦财险产品负责人如此表示。

  保险进入互联网时代后,“场景”成为一众新老玩家的关键词。在对累积了十多年的海量用户数据挖掘和分析后,安邦财险将目光对准中产阶级的健康需求。

  2016年,安邦财险进行了一次低调的探索——推出“女神安”女性健康保障产品。据悉,这款产品最高保额可到20万元,保费最低6元起,全面覆盖原发性妇科癌症,包括高发的乳腺癌、子宫颈癌、卵巢癌等,年轻女孩和癌症高发年龄段的女性均可成为该产品被保险人。

  据介绍,精准的受众定位、极高的性价比、全面的保障范围、简明的产品说明书,“女神安”每项特点都高度切合女性消费者的需求,因而,“女神安”在毫无市场推广的情形下获得市场认可,销售情况良好,成为安邦财险的王牌产品之一。

  “女神安”的成功,在很大程度上提振了安邦财险的信心。今年3月8日,安邦财险在细分人群健康保障领域再度出击,推出“女神安”的相关男士版——“男神安”疾病保险。与“女神安”类似,这款产品面向16-60周岁的男性,保障肺癌、肝癌、前列腺癌等男性高发癌症。

  “将目光对准中产阶级的健康保障需求,不仅是互联网思维使然,更是满足社会结构转型、中产阶层崛起和消费者需求,提升消费者‘获得感’的必然要求。”前述安邦财险产品负责人如是说。

分享到:

关注向日葵微信号
 

   用微信“扫一扫”,精彩内容随时看