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保险专家1对1条款解读
2000年,国内旅游达7.4亿人次, 出境旅游粗略估算也有几百万人次,若以国内最大的旅行社——国旅总社现定保费30元/人计, 一年仅国内旅游就有200多亿元的巨额保费收入。而就目前的市场容量来看, 旅游保险每年至少应该有70亿元的保费收入。但事实却并非如此,在相当长的时间里,旅游保险市场远未像人们预期的那样红火。实际上,除了20%左右的团队游客由旅行社办理保险外,大部分散客出游均处于无保状态,保险公司自然也未能从中获得利益。
据笔者分析,以往旅游保险市场如此冷清的原因主要有以下几个方面:一是消费者保险意识差。很多游客存在侥幸心理,认为出外旅游就那么几天,甚至对旅游保险采取抵触的态度。二是保险公司提供的险种少,与市场需求脱节。以往游客出游仅有4个类型的保险可供选择,即旅游救助保险、旅游人身意外伤害险、 旅客意外伤害险、住宿游客人身保险。这实际上是以普通的意外伤害保险来代替旅游保险,旅游保险自身的定位不清。所以针对游客个人开办的旅游保险险种一直处于疲软状态,险种顺利开展必需的“大数法则”基础十分薄弱,经营风险很大。三是投保方式有欠缺。目前大多数的旅游意外险只卖团体险,而对于自助旅游的个人暂不承保。四是销售手段落后。目前旅游保险投保的渠道包括旅行社代理、机票点代售、网上投保三种,代售的网点还不多,很不方便顾客投保。五是技术水平低。在现有的技术条件下,保险公司对自助游的风险控制束手无策。自助游者相对缺乏对特定景区风险状况的了解,加之旅行者个人的旅行经验、身体素质都各不相同,为保险公司选择承保对象带来了一定的困难。且游客一旦出险多在外地,也对保险公司的准确、及时理赔提出了挑战。
但今年的旅游保险市场注定与往年大不一样,因为国家旅游局去年正式颁布了《旅行社投保旅行社责任保险规定》。该规定要求从2001年9月1日起,旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保旅行社责任保险,旅游意外险则由游客自愿购买。旅行社应当对下列责任投保责任保险:旅游者人身伤亡赔偿责任、旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任、旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任、对旅游者必要的施救费用的赔偿责任、旅游者行李物品的丢失、损害或被盗所引起的赔偿责任、由于旅行社责任争议引起的诉讼费用等。旅行社办理责任保险的保险金额标准是,国内旅游每人责任赔偿不低于8万元人民币,入境旅游、 出境旅游每人责任赔偿不低于16万元人民币。
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