【摘要】很多市民出游,在旅游险方面都依赖于旅行社统一购买。而由于旅行社本身对于保险方面并不专业,所以大部分市民都把旅游险当作可有可无的“鸡肋”。其实旅游险非常重要,本文将为您细解旅游险的相关情况。
分析市场,旅游险销售冷清的原因在于下列几方面:
首先,目前旅游险销售渠道主要采取由旅行社代理发售的方式,因而旅行社仅是向客户进行推荐,而由于对保险知识了解不深或是其他原因,对客户说明、解释不够。此外,旅行社按国家相关规定,自己已经投保了相关的责任保险,转嫁了自己的责任风险,对旅游保险的重要性宣传就显得相对不足。
其次,旅游险的投保渠道相对狭小。保险公司一般将其归入团险部,而旅游险保险期限短,保费少,保险公司重视程度不够。而据调查,全国每年外出的旅游者中,选择自助游的比例大约占到80%,随旅行社出游的比例约占20%。销售渠道主要局限于旅行社代理,这也是阻碍其销售的重要原因。
此外,旅游险条款相对单一,各公司的条款都大同小异,旅游者选择余地相对较小。保险公司网上投保方式不够完善,后续服务不够等因素也影响了旅游险的销售。
虽然,旅游险保费较低,利润较少,但笔者认为,保险公司还是要重视其宣传销售,这能为保险公司带来一批潜在的客户。旅游者投保了旅游险,保险公司也间接获得了旅游者的个人资料,这为日后组织这些消费者参加各种活动,介绍保险知识提供了方便;另外,若旅游者不幸发生了意外事故,在不幸的同时得到了保险公司的帮助,无形之中加深了对保险的认识,在投保人身养老险等时,相应会选择当时给其留下良好印象的公司。推销旅游险从某种程度上说,是保险公司一种很好的宣传方式,是一种培养潜在客户的有效方式。
要达到这些营销效果,就要为客户提供良好的服务,使其留下良好的印象。
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