1、丰富保险条款内容
加强进行网上等便捷投保方式的建设。比如,太平洋寿险为在“五一黄金周”出游的家庭专门设计了一款新型套餐式家庭旅游意外保险产品———“家庭旅游保”,为以家庭为单位出游的旅游者提供了贴心的周到服务。
2、注重出险时的后续救援工作
旅游者出现意外时,最需要的就是得到即时的援助。在境外意外险中,被保险人出险时,一般都可以呼叫SOS得到救援,可即时得到保险公司提供的住宿、路费、医疗费用等的援助。但在国内游中,保险公司与各地的医院、救援机构合作相对不够。保险公司可提供专门统一的救援号码,客户出险求救时,立即与各救援单位联系,并可即时预支付一定金额,为客户提供最大的帮助。变事后理赔为事故发生时进行即时救助。
3、加强与各金融单位的合作,为客户提供全方位的金融服务
与银行开展深层次的合作,共享客户资源,对客户按信誉,以及客户拥有的其他保单的保险金额额度等进行分级,优质客户可在现金价值额度范围内或是规定的额度内短期透支一定金额,保险公司可对此承担一定保险责任,这样方便了出行的旅游者,为今后继续与客户合作提供了条件,同时与银行等金融机构的合作得到加强。
旅游意外险种目前只是占保险公司保费收入很小一部分,但它却极大方便了旅游者,可以为旅游中发生意外事故的旅行者提供即时救助,这也间接宣传了保险公司的服务,加深了客户的保险意识,各保险公司不应将其视为“鸡肋”,而应该加强对此险种的开发与宣传。
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