在投保的时候，针对保险公司工作人员或代理人的询问，要做到“有问必答”。特别是对于比较重大事项，健康状况、病患史、年龄、职业等因子，一定要如实告知。当然，反过来说，保险公司没问你的，就不用主动说了，因为我国新保险法已经明确规定，我国保险行业投保时，采用的是“询问告知”方式。不问不答。在投保时，保险公司没问过的情况，今后若发现有什么不妥，也不能追求被保险方的责任。
顺利通过保险公司的核保后，在保险存续期内，若发生了的特别重大的事项，投保人要主动、适当通知保险公司。
比如，把自己的车子转卖给他人之后，根据新保险法精神，投保方或承继方可以电话通知保险公司一下，免得将来发生事故后有纠纷。
一旦发生了保险事故，投保人、被保险人也要秉着坦诚的态度，主动配合保险公司的调查等。
消费者所做的一切努力，目的其实就是拒绝保险公司将来那一纸“拒赔通知书”！
作为保险公司一方，对代理人、内部员工的展业行为、服务流程等，最好能有严格的规范，千万别在“事前误导消费者，事中不管消费者，事后拒绝消费者”。
除了遵照我国保险法的精神规范，遵从保险监管机构的监督，保险公司除了要尽量做到合理承保、公正理赔外，建议他们还可以多做一些消费者教育的工作，广泛传播的正确的保险消费理念，增强与市场、消费者之间的互动。
最后还得说一句，虽然保险公司也是以盈利为目标的商业机构，但也要考虑到“保险”——这一独特的社会稳定器作用，在理赔时不要“无理争三分”，该赔的时候还是得赔。过多拒绝理赔申请，会令消费者和市场产生逆反心理，并非明智之选。
