保险不同于普通商品可以这次买的不合适下次换,保险一旦确定是一个长期陪伴家庭漫长生涯的一份子(中途反悔是要承担损失、付出代价的),预算合理、规划合理、产品适合、能满足需求/拿走担忧/解决问题是保险消费的关键。
有缘交流却无缘真正帮助到她们为自己的家庭做合理的保障规划和服务,我觉得是我的失败,相信也是客户的损失(只是也许她们现在还意识不到而已,因为结合她们家庭的情况,合理的保险搭配组合规划我是心里有数的,但为避免一些东西,有一些话不好直接说而已,也许我的“点到为止”并没有引起她们足够的注意罢?希望日后我还能有机会帮助到她们。我的性格就此搁置啦,正如我一位上海师傅常说的一句话:“佛渡有缘人”!)。
以往我的很多客户通常是交流过后,对方案和人都认可,签单不用我来“骚扰”,很快就能成交的。因为一直以来,我的做事风格是需求导向驱动(客户家需要什么)和性价比原则(如果我是客户,在有限的预算下我会怎么购买),利用丰富的产品线平台,在客户预算内用各家优势产品组合适合客户家庭的保障组合来帮客户进行家庭保障规划。对于追踪客户方面我确实是不擅长也不积极,但是这2个客户的成交情况确实需要让我反思一些问题。看来,客户追踪还真是马虎不得,不能以我们自己认为的“骚扰”来自我设限了!
做事情我相信专业(专业是相对的),做销售我相信缘分(诚信是绝对的)。也许,有那么一类客户群体,就是不适合我的偏理性的一面的做事风格的罢?我只能祝她们好运了!
把适合我的思路的理性客户的群体经营好、服务好,我想,我照样也能走出一片艳阳天!
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