在3月上旬，客户在某网站上发布保险需求帖子，需求全家人的保险……我也是和平常一样的做计划书上传，由于客户的资料不是太详细，而且没办法沟通交流。只能简单的做了些计划书。当时是预算全家保费2万，夫妻和2个孩子。隔了一周客户发我邮箱，说能否把家庭计划书从新做一遍，另外；万能产品有哪些优势？和哪些缺点？然后我又回复过去要求客户把详细资料回复：出生年月家庭有无贷款？家庭年收入？保障需求？于是客户又回复了我的提问及家庭情况：夫妻年收入20万左右，家庭房屋贷款190万，（公积金可抵用40万）有单位里的团体意外险……

　　我就按照客户的需求和保费就做了全家保障计划书：夫妻俩每人重疾（含寿险）保障20万定期寿险保障20万意外伤害20万还有意外医疗。大人总保障60万每人。因为去掉公积金后还有150万的保障，他们还有单位里的一些保障，因此做了每人60万保障。关于2个宝宝：一个宝宝做少儿安康天使万能，重疾（含寿险）10万+教育金。产品可以追加，以后也可以作大人的养老金用处……另外个宝宝做了重疾（含寿险）10万。这样下来如果要储蓄的时候直接追加在一个孩子身上。就省去另外个初始费用及其他成本费用。全家总保费：21278元。

　　发了计划书可是客户一直没有回复？我每隔了2天给客户邮件……要求客户见面交流？大约过了一周客户总于回复了；说最近很忙的，几天没看邮箱今天看了你回复了好几封邮件了，看来你是个急性子……你要不来上海某某地方方便吗？只有等我下班后见面方便吗？于是我又回复了客户……又过了几天客户直接发我信息了说今天下午4。20分在某某地方见面？或则明天都可以的。我当时在外面一看时间来不急了，就回复明天吧。。在明天的上午我在网上和另个客户聊了也邀约了下午1点见面的。本来想在一下午见2个客户多好？那么按时间邀约见面和这个客户聊了最后要签单的时候，这时后客户就暴露自己是某保险公司经理。。是来找我去他们公司的聘才的。。真实晕死了。。哎！帮我浪费了2个小时的时间也无语了……于是我赶紧去另外个客户那里做变更账号手续，等到事情办理好了，我再坐地铁到约好的客户那里去，在路上感觉时间来不急了……当在地铁还有三站的时候客户回信息说回家了，已经等我半小时了。。这时心理真的很难受的，准客户眼看要跑了？还不知道有没有下次呢？今天就是被那个冒充客户的那个同业人给我耽误了。真的心情很不好…。

　　于是我一边在跟客户打招呼，道歉，一边还跟客户再约……当时客户也不理解我的耽误事情……反正对我不太满意吧。经过我的多次道歉，后悔，客户总于说：那好吧，再给你一次见面机会，明天下午还是那个时间来吧。。

　　我在邀约当天是我们分公司正好在火车站附近开会，我连开会也没心事了，和经理请了假提前离开了。提前了一个多小时就到了，就等在邀约那里，给客户信息说到了，客户说也没有必要这么早呀……这次按时见面，和客户说了那天来晚的理由，是被同业的人忽悠了我。。这时客户说那我误解你了。。当时见面客户第一句话：你很黏的，别的代理人没有你这样的盯紧？呵呵……我们到了一个茶馆里谈了2个多小时，把产品利益功能都很详细的解释了。客户说，你回去后把计划书发我再看下……于是客户在第二天就把产品利益不明白的所有疑问都提出来让我一个个的解答？当时有8个问题：

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