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毛春蓉:我与理性客户的故事
2011-08-19 15:17:53 向日葵保险网  毛春蓉
[导读]:在3月上旬,客户在某网站上发布保险需求帖子,需求全家人的保险……我也是和平常一样的做计划书上传,由于客户的资料不是太详细,而且没办法沟通交流。只能简单的做了些计划书。
  毛大姐:你好。

  昨天你跟我说明的,回去我又消化了一下。整理了几个问题,麻烦你给回答一下好吗?谢谢。

  1。终身寿险的钱是留给子女的,这个要交遗产税吗?

  2。定期寿险到期后我可以拿到保额相当的金额吗?还是其他怎么个领取方式?能否说明一下。

  3。重疾保额是20万的话,是指一旦确诊即赔付20万还是也可以少于20万?

  4。如果意外没有死亡,只是残废了,只同赔付意外险的保额,而寿险是不赔的对吧?

  5。昨天所做的总保障60万的计划,我感觉我只有在意外身亡的时候才可以拿到60万,如果60岁前自然身故的话是40万,而意外致残只有20万。

  6。意外险是1年期的,请问每年的保费会随着年龄而增长吗?还是每年的保费都是一样的?

  7。宝宝的万能险可不可以选择10年交费?保额不变?交费年限不同每年扣的成本和意外保险会不同吗?

  8。我还听说有保额分红的险种,这个不是比保费分红更划算吗?不知合众有没有这类险种?

  我一个个的帮客户解答了。问了客户:如果我帮你解答了话,你会选择决定吗?客户说如果没问题话就签单……我当时很高兴。再过了一天,我又信息约客户了,客户说今晚不行,明天。吧,你到我家里来……到了明天正准备要去的那天,上午客户来信息说你去看邮件?我心里很紧张,会不会客户有变化了?结果真的那样……客户说家人说再看下吧不要太草率了。因为客户的生日马上要到了。我跟客户提起过,那怎么办呢?

  隔了2天吧,我又和客户解释了:市场上有几十家寿险公司的产品,你不可能一个个的比较过来?连我也做不到?你只要现在市价份计划书里比较的性价比也就可以了吧。。然后我把客户目前35岁的保费和生日后的36岁的保费计划书打了下,同样保障,同样交费年期,最后客户多交费了5000多吧。。就差几天你就多付费了5000多元保费……如果你真的还要比较话,先做进来,实在不行话在合同书下来还有犹豫期退保机会的呀。而且一分钱也不损失?这样的邮件一发?客户到明天就来我信息说明晚7点到我家里来签单。。我当时总于松了口气。。

  在晚上7点准时到客户家里,客户当时要准备吃晚饭,问我吃了没有?我说吃了,(其实我也没吃呢。)等客户吃好,还有2个孩子在哭,客户真的看上去很忙的。还跟客户详细解释了保险利益。在填投保单时候孩子哭的没办法,只能客户(妈妈)去弄他们睡觉。我就叫了孩子爸爸把一家4个人的保单填好。。最后客户家里晚上10点钟出来…等出来时候公交车也没有了。只能打车回家……

  总结:由于我对保险知识专业对工作执着,弃而不舍,付出和回报总是成正比……总于这个客户被我做下来了。保费:21278元!做计划书的时候要了解客户的家庭贷款情况来做,最起码把客户贷款有保险保障来抵充。由于客户的年龄35岁和38岁,保费预算蛮紧张,但保障不能少,因此计划书保障都计算的很紧张。客户对一家人计划书也感觉比较满意。。对客户的保障计划书做的齐全自己感到问心无愧了…

  每当我在网络上签一单保险,总是要经过客户十几份计划书的竞争对比,和面对客户的好多问题解答,中间要花好多时间和精力及挫折。最后还是签单。真好累哦呵呵。使我想起有段歌曲:阳光总再风雨后。不经风雨?怎么见彩虹?对签单到的胜利果实脸上露出疲倦的笑容……

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本文特约作者
毛春蓉  合众人寿
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