严女士的小孩今年3岁半，2月21日，她为小孩交了幼儿园学费和20元保险费。5月8日，小孩意外出车祸后，她咨询幼儿园保险一事，幼儿园说保险只保校园内的。她一再追问并要求查看合同，园方才说意外险校园内外都保，而园方没有为新入园的67个小孩购险。
据严女士介绍，幼儿园何园长最初曾口头承诺她，称此事是由于幼儿园造成没有投保，保险公司原本应该支付的赔偿金由幼儿园承担，可以按照保险合同赔偿她6000元死亡赔偿金和2000元意外医疗费。她咨询保险业务员得知，小孩的保险原计划买中国人寿代码为6072的险种，20元保半年。她致电中国人寿热线电话，让业务员做了份关于该险种的计划书。计划书显示，光死亡赔偿金就有3万，远不止幼儿园所说的6000元。她遂要求园方赔偿3万元。何园长称需和老板沟通，之后一直没答复。
一个月后，她再度和幼儿园沟通，表示愿意接受8000元赔偿，但幼儿园又不同意了，让她和园方聘请的法律顾问联系。6月8日，该法律顾问写了份材料给她，大意为，出于人道主义，幼儿园愿意赔偿4000元。除去里面退回的900元学费，实际上是3100元。严女士对此很气愤，当时就报了警，之后又去福田教育局反映了此事。
益田艺术幼儿园何园长告诉南都记者，去年9月，学校为上一批100多名新生买了保险。今年2月再次购险时，业务员说老生保险未到期，新生人数少，加不进去。由于保险意识不强，园方并未及时跟踪此事。5月10日，得知小孩出事后，园长代表园方去慰问孩子母亲，并带去200元慰问金，还尽快帮其他孩子补办了人寿公司的意外险。
