云集60多家公司的保险市场中，新华人寿江苏分公司1800多万元保险金到期后无人认领，涉及保单达5000多份，这是继太平洋人寿公开寻找4018份“孤儿保单”后的又一起案例。为何以保障民生为职责的保险公司，却屡屡出现投保人得不到任何保障的“孤儿保单”现象？
“孤儿保单”全省至少几万份
1800多万元保险金到期了，却成了无人“领回”的“弃儿”。承保方新华人寿江苏分公司客户服务中心刘涛经理解释说，“这些大多是5年甚至是20年的长期险种，其间很多客户的通讯地址、联系电话变更了，我们要想找到这部分客户确实有点难。”
记者了解到，这些保险金大多是带有生存年金领取功能的寿险，一般每一两年领取一次，购买时间均在2007年以前，历史最久的可以追溯到2000年。按照规定，合同到期后须及时领取满期金，否则到期后不再结算利息，也不提供任何保障。
撇开这些服务不说，5000人到期不领耐人寻味！省保险学会调研培训部主任张振海说，“这种现象已非个例，却一直没得到很好解决，业内通常称之为‘孤儿保单’。”所谓“孤儿保单”，就是保险营销员离职后，后续服务人员没到位，保单处于无人管理状态。这类保单不是新华人寿一家独有，省内其它成立时间早一点的保险公司也或多或少存在。张振海预测，“孤儿保单”光我省就至少应该有几万份。
营销员“赚一票算一票”
“如果一家保险公司有几十份或者百把份‘孤儿保单’，还算正常，但是出现好几千份就不能用地址、通讯变更来解释了。”省保险学会秘书长宫秋平认为。“造成‘孤儿保单’的主要原因是营销员频繁跳槽、管理不规范。”南京大学商学院金融与保险学系教授、江苏保险教育研究所副所长孙武军直截了当地对记者说。孙武军说，目前有数据显示，我国保险营销员一年的留存率平均只有30%左右，两年的留存率更是低于15%。在跳槽这么频繁的情况下，每个保险公司出现不同程度的“孤儿保单”是可想而知的。
