离婚后，王力才知道生存金已经交给了其前妻，生存受益人也进行了变更，心中一时气愤才到公司投诉业务员。弄清情况后，服务人员对王力进行了耐心的解劝并表示歉意。经过多次沟通后，王力终于表示不再追究此事，并接受了该保险公司和业务员的道歉。

　　热点争议：孩子保单归属谁

　　少儿生存金领取不同于其他的保险金领取，尽管大多少儿保险把生存受益人定义为孩子，但由于孩子没有成年，一般都是由父母为其办理存折，然后代领。自然而然，这就设计到一个归属的问题。是谁缴纳保费谁领，还是父母任何一方均可领取。业内人士认为，对于这种少儿保单，孩子可能无法学会合理的支配保险金，面对这种情况，最好把生存受益人写成投保人，从而避免相关的经济纠纷。

       案例回放2体检报告引纠纷

　　李先生是某工厂职工，随着年龄的增大，出于对疾病的防范，想给自己和爱人购买一份健康险。2004年5月，李先生找到某保险公司代理人郭某，将家庭收入，自己和爱人的身体状况等相关投保信息告诉代理人，希望郭某能为他们做一个比较好的保险规划。

　　2004年6月初，代理人郭某带着设计好的保险方案来到李先生家，夫妻二人保险除了险种上有区别，保障上基本相同，主险都是健康险，附加险为医疗类保险。

　　6月下旬，李先生收到了业务员送来的保单，可是仔细一看，自己的那份保单上在特别约定一栏目中注明了一些除外责任，一些疾病保险公司不再承担责任。李先生对此表示强烈不满意，认为自己的代理人在解说中存在严重的误导，向保险公司的客户服务部门进行投诉。

　　热线反馈：不得擅自代签名

　　经过了解，原来李先生通过业务员郭某在公司投保，体检后由于其患有血压高和血脂高，核保部门对该保单做了一些特别约定。而当新契约审核变更通知书下发后，业务员郭某由于工作较忙，考虑到客户对健康保险的实际需要，郭某也就没有前往客户家中让其签名，而是在新契约审核变更通知书上代替客户签了名。

　　这就难怪客户见到保单后极为不满，要求退保，并投诉到公司了。服务人员协调后，此事得到了圆满解决，业务员郭某也接受了公司的处理。

　　热点争议：体检书也要亲笔签名

　　体检是公司核保的重要手段之一，通过体检可以有效的对保险客户进行风险评估。

　　事实上，《体检报告书》中客户本人亲笔签字是证明客户本人进行体检，以及对体检结果的认可，而体检结果又直接关系到保险公司如何承保，是拒保、相关保险责任做除外责任、还是加费。

　　因此，《体检报告书》作为核保的一个重要依据，必须要求客户亲笔签字确认，否则极容易导致在理赔方面引起纠纷，损害客户的利益。