涂红英也表示,她的很多客户都是在对自己建立信任后,又为孩子加保了保险,并且也会为自己介绍新的客户。因为孩子的教育和保障问题是所有父母都关心的。
-提供高附加值售后服务
孩子的问题涉及到方方面面,包括健康、饮食、教育、就业甚至婚姻等。作为一个优秀的保险营销员不是与家长签完保单就了事,还要提供高附加值的售后服务,这样才能让营销之路越走越宽。
注重为客户提供高附加值的售后服务也是亲子角度切入营销的一个重要渠道。张琴英表示,她与客户交流孩子的话题比较多,不同年龄段的孩子有不同的问题,她会送一些孩子教育方面的书给客户帮助客户解决问题;她在为客户提供服务时,会遇到客户的各种问题,她除了注重与客户多交流之外,还帮客户解决很多实际中的问题。比如,她帮一些孩子上学选专业,一些孩子毕业后找工作她会帮忙联系单位,总之,针对不同年龄段孩子的需求她会提供不同的服务。她说,她把客户当成自己家人,客户有什么问题,她都会帮客户一起考虑。