1.按照主流程提示按3号键进入“社保信息查询”，再按1号键进入“个人账户”子流程，提示用户输入身份证号码；
2.验证身份证号码成功，提示输入6位密码；
3.验证用户身份；密码不通过提示继续进行1步骤；
4.密码通过，提示“医疗卡余额请按1，失业保险连续缴费月数请按2，退休待遇金额请按3”；
5.选择相应查询，系统播放查询结果；
6.重复4步骤。
工伤人员待遇查询流程说明：
1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；
2.按2进入“工伤人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束；
工亡人员待遇查询流程说明：
1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；
2.按3进入“工亡人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束；
单位医疗保险缴费查询流程说明：
1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”；
2.按4进入“单位医疗保险缴费查询”，系统提示输入单位社保号按#号结束；
药品目录、诊疗项目查询流程说明：
系统提示“药品目录、诊疗项目查询”请到重庆市劳动和社会保障网站进行查询；
（四）社保卡信息可通过在社保经办机构查询
持卡人可在重庆市各社保经办机构公共服务窗口要求工作人员查询个人的相关信息。
二、密码修改
（一）电话修改密码
持卡人可拨打劳动保障服务电话12333（市话收费）进行个人密码的修改。具体操作流程如下：
1.拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。
2.按1进入改密功能，根据语音提示输入社保卡号后8位（字母X以星号键代替），按#号键提交。
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