19日上午，济南市人力资源和社会保障局副局长郑志友一行接听12345热线，并通过济南政府网及12345短信平台与市民进行沟通、交流。
医保卡将限时办结，尽快发放
对当前市民反映的医保卡制卡慢的问题，郑志友表示，目前，济南市医保卡分为职工医保卡和居民医保卡两种，分别由中国银行和建设银行负责制作。由于医保卡加载了金融功能，且制作发放涉及多个部门、多个环节，过程比较复杂。经过积极努力，职工医保卡的制作发放已经比较规范，居民医保卡进度相对较慢，这一段时间已经积累了不少卡尚未制作完毕，群众反映较多。
郑志友表示，广大参保人可以放心，没有医保卡并不影响看病治疗。在制卡期间，参保人因病需住院或接受门诊规定病种治疗的，可凭本人有效身份证明(身份证或户口簿)，以及医院开具的住院证明，到参保所在地人力资源社会保障服务中心开具“无卡证明”，参保人凭“无卡证明”就可以享受各类居民医保待遇。下一步市社保局将积极协调银行等部门，推行限时办结，尽快解决制卡慢问题。
未参保集体企业退休人员，已认定6160人
济南城镇未参保集体企业退休人员养老保障工作，于今年2月份启动，现在报名、资格审核工作已结束，缴费、发放等工作正在逐步推进，将于6月底全面结束。
目前，人社局已审核认定6160人。有过相关工作经历的城镇未参保集体企业退休人员，符合有关条件的，现在依然可以持相关档案材料到原工作单位(原用人单位不存在的向其主管部门)提出申请，由用人单位或主管部门受理并到所属县市区人力资源和社会保障局申报。如果原用人单位不存在且其主管部门无法查找的，申请人可到本人户籍所在地街道劳动保障服务中心提出申请。
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