电子社保：打造“足不出户”的便民网络

向日葵保险网

[导读]：城建之基，民生为重。以“三个适宜”为路径，中山市的民生建设在改革开放道路中找到鲜明的坐标；民生体系，社保先行。以“幸福和美”为导向，经过10多年的飞速发展，中山市已经建立起险种齐全、保障水平较高、服务领先、城乡一体化全覆盖的社会保障网络。

　　【创新个性化服务】推行自助查询服务实现镇区全面覆盖

　　除了搭建体统完善、覆盖面广的网络服务大厅以外，细化个性化特色服务也是近年来中山市“电子社保”建设中的一大亮点。

　　据了解，中山市于2007年开展自助终端查询服务，2008年开始在自助终端推行自助打印及自助业务办理，2009年开始推行各种特色服务，如短信通知、无址办公、市民邮箱、自动语音电话等。

　　在一系列的“电子社保”平台取得飞速进展的过程中，自助服务终端也随着网络系统的完善逐渐在各镇区人社分局服务大厅建立。据了解，目前全市有400多台自助服务终端机，分布在该市社保局综合服务大厅、24个镇区人社分局、镇（区）政府、社区或村委的劳动保障服务站、全市各医院、部分银行，基本实现全市覆盖。

　　中山市社会保险基金管理局介绍，现在部署的所有自助终端均提供查询、办理业务。其中查询业务41项，包括32项个人查询以及9项单位查询，内容涉及单位缴费明细、个人参保简历、个人养老账户查询、医疗待遇查询、个账注入和消费查询、退休人员基本资料、养老待遇发放明细、门诊基本医疗就医点等民生热点信息；办理业务1项，门诊基本医疗选定就医点变更；社保卡操作类业务6项，如个账圈存、卡激活、密码修改等；此外还有多项办事指引、服务信息等公告类信息。

　　记者了解到，截至9月30日，今年自助终端访问量达到83万人次，自助终端打印参保证明有1.9万人次。

　　【延伸公共服务平台】推进“社银自助通”建设提速便民服务

　　2010年底起，中山市社会保险基金管理局与各大银行合作开展“社银自助通”服务，先后与7家银行合作开展该项目，依托7大银行丰富的网点资源与自助终端硬件资源，共同构建用于社保信息查询的服务系统，实现公共服务的进一步延伸。