最近不断有市民向本报反映呼市二代社保卡“领卡难”的问题。“呼市现在只有一处可以领二代社保卡的网点，全市的市民都集中在玉泉区大北街的中国银行营业网点领卡。为什么不多增设几家领卡点？”

　　“12333客服电话老打不进去。”针对市民反映的问题，记者进行了采访。

　　排队40分领卡只需2分钟

　　昨日，记者来到玉泉区大北街中国银行玉泉支行营业部，大门西侧立着“领取二代社保卡由侧门上二楼办理”的指示牌。记者按指示进门看到，领卡的市民已经排到了一楼走廊。有的市民想快些领到卡，欲从电梯上二楼，但被保安制止。

　　“目前呼市只有这里可领二代社保卡，每天来领卡的人最少有2000人左右。”工作人员告诉记者。

　　记者来到二楼看到，为了节省时间，工作人员在居民身份证复印件上面填写办卡人的电话与姓名，工作人员表示，“其实这些应该由领卡人自己填写，但为了尽量节省时间，所以全由工作人员处理。”因为咨询与领卡的市民较多，维持秩序的工作人员忙个不停。记者发现，市民将身份证递给工作人员，再到拿到社保卡，仅仅需要2分钟。

　　“我排了40分钟，终于拿到卡了。”市民张女士说。采访中，15位领卡者均表示已等待30分钟，但还是没有领到卡。

　　每日约有400人盲目排队

　　对于市民反映的“领卡难”的情况，银行工作人员表示，现在有14名工作人员每天从8点至18点，轮流为市民办理领卡与激活银行卡业务。每天发放二代社保卡约1600张，目前已发放7万余张，而出现“领卡难”情况，主要因为每天约有400至500人不清楚自己的社保卡是否已邮寄到此处就盲目排队，而近一半的市民是来咨询的，造成工作人员的工作效率大打折扣。

　　据悉，为了节省时间，工作人员在二楼大厅贴满了该如何查询社保卡物流动态，但经常被人撕毁，造成前来咨询者盲目排队。

　　记者发现，前来领取社保卡的以老年人居多。“市民可通过拨打12333热线电话或登录www。12333k。cn输入身份证号查询卡片动态，但老年人对于网络并不精通，再加上12333热线繁忙，只能排队到二楼领卡处咨询情况。”工作人员表示，这也是造成“领卡难”的一大因素。

　　接受记者采访的20位正在排队的市民，有一半表示已经打过热线，但却打不通，而且部分市民不会上网，只能前来排队咨询。