问：日，家住虹口的王先生向本报表示，他购买了沪上某保险公司的车险，但是车辆出险了保险公司却拒绝赔付。王先生在端午节放假时和家人一起自驾前往杭州旅游，途中车子在一条小路上抛锚了。于是，王先生与家人一起推车，结果因为没控制好方向，不慎将车推入了路边的沟渠中，造成了更大的损失。此时，王先生想起了自己购买的保险，但是保险公司却拒绝赔付。
答：对于保险消费者来说，出险后，遭到保险公司拒赔自然是不乐意的，花钱不就是为了买保障？因此，消费者常常与保险公司产生分歧，甚至对簿公堂。那么这些纠纷的背后，到底谁对谁错，消费者怎样做才能实现“无障碍”理赔？
买完车险牢记索赔常识
在上述案例中，虽然王先生的车辆确实是出了意外，但保险公司是有理由拒绝王先生提出的理赔请求的。保险合同规定，车险的保障对象是处于安全运行状态的汽车。而在此次事件中，车子翻入沟渠时已经抛锚且是由王先生和家人不慎推入的。
保险专家建议，碰到王先生这样的情况，最正确的做法应该是在车辆抛锚的第一时间，就给保险公司打电话，同时报案。
车险向来是最容易出现理赔纠纷的一个险种，不少车主都因为自己的“一时不查”而吃了亏。有保险专家总结了以下几种车险免赔的常见情况，请广大车主要牢记：
首先，保险公司对于拖着没保交强险或是没有年检的车辆出事故后不理赔。其次，先修车后定损，如果车主先行修理，有可能会出现修理费用高出保险公司定损的价格，那么超出部分保险公司是不会赔偿的。再次，车灯或者是倒车镜单独破损也免赔，这是保险公司为了防范道德风险而定下的规则；最后，因为驾驶员违规驾驶、私自改装车辆、修理期间造成损失等情况也属于免赔范畴。
当然，这些只是保险专家为消费者整理的一些情况，具体免赔条例消费者可以在投保时仔细阅读保险产品的免赔条款。此外，也可以向保险业务员或是保险公司询问，以便了解的更为清楚。
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