今年53岁的冯先生，是辛集市保安公司的一名职工，被派驻到一家皮革公司担任保安工作。2012年10月18日，冯先生在执勤期间，从楼梯上不慎摔了下来，经诊断为左腿髌骨骨折，所有手术及治疗费用都是冯先生垫付的，前后共花费13000元。
事情发生后，辛集市保安公司于11月6日为冯先生申报了工伤。经审核，石家庄市人力资源和社会保险局于11月26日做出认定，冯先生的情况属于工伤范围，并下达了《认定工伤决定书》。12月初，辛集市保安公司为冯先生向辛集市社保局申请工伤费用报销，可3个月过去了，冯先生却一直没有拿到自己的工伤报销费用。为此，冯先生一家人曾十多次到辛集市社保局询问，但得到的答复却一直是让耐心等待。
今年3月4日10时30分许，记者以家属的身份跟随冯先生的女儿来到了辛集市社保局。
“请问，我们的工伤报销下来了么？”记者向一位男工作人员询问。
“还没有，你们这个必须得市里批了才行，再等等吧。”男工作人员回答。
“都这么长时间了，为什么还没有批呢？”
“费用在5000元以下的，我们这里能处理，5000元以上的，我们得报到市机关事业社保局审批。”
“规定不是说，材料齐全的话，15天内就应处理完么？”
“材料已经报上去了，石家庄市里没批我们也没办法，不光是你一家，很多人也等着呢。你们公司还有个人2011年受的工伤，现在也一直没批呢。”
“这么多人，得等到什么时候呢？”
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