创新思路谋发展新都社保谱新篇

　　近年来，成都市新都区社会保险事业管理局以科学发展观为指导，围绕建设世界现代田园城市示范区的总体思路，保民生，促和谐，从完善制度建设，提升经办服务能力和社会化管理水平等方面，打造优质高效的公共服务机构，成为了连接民生的重要纽带，撰写出和谐社会的新篇章。

　　提高群众意识促进社保发展

　　2010年4月，《城乡居民养老保险办法》在新都区实施，加上此前建立的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、综合保险和被征地农民社会保险制度，所有人群都被纳入社会保险范围，标志了社会保险制度在新都区实现全覆盖。新都区社会保险事业管理局紧紧围绕从制度覆盖向人员覆盖的工作主线，以提高群众社会保险意识为总体思路，狠抓各项工作的落实，努力扩大社会保险参保覆盖面。

　　近年来，该区在多元化的社会保险宣传机制、多种方式相结合的社保稽核机制、多渠道的社会保险咨询和舆情反映机制建设上取得卓越成效，为参保群众及时提供了咨询，并准确地收集政策实施过程中的实际问题，从而制定有针对性、能取得实效的工作措施，解决了参保群众的真实需求；同时开展网上信访咨询回复，坚持统一管理，分级负责，做到有问必回，回复满意率达到了99%以上，树立起新都社保良好的对外形象，解决了参保群众的后顾之忧。

　　截至2011年5月，新都区基本养老保险参保人数达8.52万人；基本医疗保险参保人数达14.54万人；失业保险参保人数达3.96万人；工伤保险参保人数达6万人；生育保险参保人数8.38万人；城乡居民养老保险参保14.17万人；享受养老待遇人数6.02万人。

　　强化服务理念提高工作效率

　　民生之本在于民，新都区社会保险事业管理局为更好地服务于参保群众，把提高社保经办能力建设作为首要工作来抓，不断突出“以人为本”的服务理念，规范业务经办服务工作，为全区参保群众提供了优质、高效的服务。

　　近来年，新都区社保局在巩固规范化服务建设成果的基础上，不断优化社保业务大厅服务设施，进一步完善了社保业务大厅自助服务区、社保信息自助查询区、银行代收服务区、群众等候休息区、残疾人通道、便民药品服务保障、社保政策资料宣传架等多项便民服务设施建设，体现社保业务大厅更贴切的人性化服务。同时，采取了“五险合并、流程设置、经办一站”三统一，不断对窗口设置进行整合，使之更科学合理，实现了多事一站式办理，使办事群众真正感受到手续简便了、办事方便了、用时更短了。