李峰还向新晨报记者出示了民生人寿保险嘉祥营销服务部一位郝姓业务员给自己写在保单上的证据：“因业务员失误导致保单终止”。“这是20天前我准备去投诉时业务员给我写下的，说让我就以这个名义去济宁中心支公司投诉。”李峰说。
然而，自从李峰提出全额退保的要求后，民生人寿保险嘉祥营销服务部便开始把李峰往济宁中心支公司推。“民生人寿保险嘉祥营销服务部从不主动联系我，一直让我去找济宁中心支公司。结果找了多次，对方态度都特别不好，直接撂给我们一句‘要告你就告’，根本不想帮我解决问题。”李峰告诉新晨报记者，他三年来不停地要说法，屡次遭到民生人寿保险的无理拒绝。无奈之下李峰只好找到嘉祥县消费者协会，希望消协出面调解还自己一个公道。
退保损失8000多元
8月18日上午，在嘉祥县消协工作人员的陪同下，李峰再次来到民生人寿保险济宁中心支公司，该公司负责人陈冬梅给出两个解决方案：李峰继续续保，但需缴纳滞纳金；或者退保，但已缴纳的13000多元的保费只能退还5300元。同时，陈冬梅承诺民生人寿保险将立即对“代签名”事件进行调查，尽快给李峰一个满意的答复。
对于上述两种解决方案，李峰态度坚决：“我不接受，是保险公司业务员的问题导致我的保单失效，凭什么问我要续保的滞纳金？现在我只要求退还我全部的保费13388元，利息也不要了，我也不会再续保。”
新晨报记者于8月18日下午将上述情况反映到民生人寿保险山东分公司，该公司一孔姓相关负责人告诉新晨报记者：“如果有证据材料证明是保险公司业务员的工作失误，公司会对业务员做出相应处罚。至于全额退保，我个人认为，如果能认定是业务员的问题，公司可以考虑全额退保。”该孔姓相关负责人还表示19日中午之前会有相关业务部门的负责人给记者回复，然而截止发稿，新晨报记者未收到来自该公司的任何形式的答复。
8月19日中午，李峰再一次联系了新晨报记者：“民生人寿保险济宁中心支公司的一名工作人员昨天晚上9点给我打电话，说来说去还是想说服我续保，至于滞纳金可以再商量。但我就是要求退保，我已经不再信任他们了。”
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