通报进京上访情况
国家信访局副局长李皋28日在国新办举行的新闻发布会上答记者问时表示，国家信访局目前是“点对点、一对一”地对有关地方通报进京非正常上访的情况和问题。
李皋介绍，一段时间以来，为了让各地了解掌握情况，有针对性地做好工作，减少进京非正常上访情况的发生，国家信访局采取了按照各地进京重复非正常上访数量进行排名通报这样一种做法。从实际情况看，取得了一定成效，但也存在一些弊端。
李皋指出，根据搜集到的情况进行分析后，从今年2月份开始，国家信访局改变了通报的办法，现在是“点对点、一对一”地对有关地方通报进京非正常上访的情况和问题，目的是增强工作指导的针对性和通报的说服力。从目前运行情况看，取得了一定效果。
信访满意度评价试点
明年1月1日起推开
全面推进信访信息化建设，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”；建立“信访事项办理群众满意度评价体系”，今年11月1日启动群众满意度评价试点工作，将于明年1月1日起全面推开；健全疑难复杂信访事项公开听证制度。
国家信访局副局长张恩玺指出，进一步畅通和拓宽信访渠道主要有四项工作：完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法；在市县两级全部实行联合接访，把有权处理信访问题的责任部门集中起来联合接待上访群众，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”；实行网上信访受理制度，逐步把网上信访作为解决信访问题的主渠道；建立健全人民建议征集制度。
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