“不管什么理由，让你白跑这么多趟，就是我们的错，我代表社保局向你表达诚致的歉意。”日前，乌鲁木齐市市民小罗接到一个让他颇感意外的道歉电话，打电话的人是乌市社保局党委书记魏成富。
小罗是乌市一家公司的职员，去年5月发现自己有两个社保账号，但当他到社保部门办理账号合并及退费手续时，却在沙区和新市区社保分局工作人员之间遭遇推诿，迟迟未能办妥此事，备感气愤的他便在亚心网《百姓呼声》论坛上发帖，《百姓的事真难办-有感市社保局的办事效率》此帖被社保局领导看到，便有了文章开头的那一幕，其社保账号重复问题也正在解决中。“真没想到我的帖子会引起社保局这样的重视。”他说。
办社保业务遭遇“踢皮球”
11月30日，小罗以“你好小罗”的网名，在亚心网发了一篇名为《有感市社保局工作效率》的帖子，讲述了自己办理社保个人账号合并业务时遇到的闹心事。
小罗在帖子中说，今年5月，他偶然在街道办了解到，他的名字下能查到两个社保个人账号，他需要到社保经办机构进一步核实。
以前小罗的工作地点在沙区，后来因职位变动调到了高新区，小罗推测自己是因为工作调动才产生了两个社保号。
随后，小罗到单位缴纳社保的新市区(高新区)社保分局查询，核实到他确实有两个社保号，而且存在重复缴费情况。工作人员说，他要先到沙区社保分局做退费处理。
小罗便又赶到沙区社保分局办理退费、合并手续，又到乌市社保局进行审核。在乌市社保局长时间排队后，办事人员打了一圈电话咨询后面露难色地告诉他：“你的情况有点复杂，留个电话先回去，回头我再通知你。”
这第一圈跑下来，事情也没办成。小罗说：“等了一段时间没回音，这事就搁置下来了。后来再想起来的时候，给那名办事人员打去电话询问，对方告诉我，现在可以直接去新市区社保分局办理合并手续了。”
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
