胡先生曾经通过市非紧急救助服务中心电话12345找到了西城职介，西城职介却表示他们无法帮他解决这个问题，让胡先生去找人力社保局。但是，胡先生得到的答复是，档案丢失人力社保局也无法帮忙解决，找不回来，不能补办，也不能新建。
现在胡先生办理退休、上保险、办社保卡，因为没有档案，都不能落实。胡先生最担心的还是自己退休后的生活保障，没有档案他的退休金无法办理，社保卡也无法办理。“真希望能有相关部门帮我解决这个难题。”
市人力社保局非紧急救助服务分中心工作人员得知胡先生的情况后，很想帮忙。但是，由于档案涉及的内容繁多，时间跨度大，根本无法实现一一查证补办。
工作人员表示，档案这样重要的资料一般是不会随便丢弃的，还是应该想办法联系到相关人员。无档案人员办理退休手续是有政策依据的，根据2010年出台的相关文件，自2011年1月1日起，无档案人员也可以参加社会保险，胡先生可以以养老保险实际缴纳年限来办理退休手续。
据了解，胡先生档案里面记录的可以视同缴费的年限则无法统计。“档案还是一定要妥善保存好，避免带来一系列麻烦。”
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