“买的时候有一万个理由让你买，拒赔的时候也有一万个理由”。近日，一家国内知名门户网站所做的保险调查中网友对商业保险业的吐槽刷了屏。保险代理人数量激增带来了保费的不断上涨，然而服务跟不上、理赔难、拒赔官司激增也成为保险业广受诟病的问题所在。在法院受理的保险合同纠纷中，保险公司的胜诉比率较低。业内人士表示，商业保险公司的本质是追逐利润，因此在有些做法上有不规范之处，而消费者在买保险时一定要擦亮双眼，谨慎对待合同，一旦遇到拒赔，要据理力争，尽量争取自己的权益。
■案例一
修车费高于市值遭拒赔
去年4月份，市民倪先生在永安财产保险股份有限公司青岛分公司为自己的爱车购买了车辆损失险、第三者责任险、不计免赔特约险、机车辆损失险，保险金额为67900元。
2015年10月31日19时10分，倪先生的朋友阎先生开他的车与桥头发生碰撞，致使车辆损坏。经青岛市公安局交通警察支队李沧大队认定，阎先生承担事故全部责任。倪先生在得知事故后报警的同时也通知了保险公司。
由于车辆损毁严重，倪先生修车花了39000多元，加上评估费一共是4万余元，可他没想到，找保险公司理赔时却遭遇了拒赔。保险公司给出的理由是定损的价格过高，理赔车辆现在的实际价值只有33000元，而索赔金额已经高于汽车本身的价值。多次协商未果，倪先生随即将该保险公司起诉到法院。
李沧法院审理认为，倪先生向保险公司投保机动车损失险、不计免赔特约险等险种，保险合同依法成立并有效，对双方当事人均具有法律约束力。原被告争议的焦点问题是被告应当赔付原告保险金的数额。
法院依法确认保险车辆损失为39435元。据合同条款中规定，车辆损失的计算方式为：车辆出厂日期为2009年3月6日，新车购置价为67900元，事故发生日期为2015年10月31日，至事故发生时折旧79个月，月折旧率为0.6%，事故发生时被保险车辆的实际价值系35715.4元。原告主张的车辆损失超过该车实际价值，李沧法院认为应按照保险车辆实际价值35715.4元来确定保险赔偿金额。李沧法院一审判决永安财产保险股份有限公司青岛分公司赔付倪先生保险金人民币35715.4元。认证费人民币1000元。
