□社区党建

　　高效优质做服务

　　“组织渗透零距离、优质服务零距离、沟通互动零距离”，无锡市滨湖区水秀社区党委书记胡琴渊的工作法被定义为“零距离工作法”。

　　水秀社区是个有着20多年历史、1万多居民的老社区，要建设和谐新社区，实现对社区居民服务的全覆盖，建立科学合理的组织架构、实现党组织的全覆盖至为关键。胡琴渊等党组织一班人将社区划分成9个片区、27个楼组，建立了“社区党委、片区党支部、楼道党小组”三级组织网络，实现了组织渗透的零距离。

　　组织健全后就要细化工作内容，实现优质服务零距离。胡琴渊说，“社区党组织的工作，要以群众需求为第一信号，为群众提供多样化全天候的高效优质服务，让群众感受到党组织就在身边，党的温暖就在心中。”

　　胡琴渊在水秀社区提出社区服务的“三个面向”、“三个必访”：面向社区弱势群体的帮扶服务、面向社区全体居民的个性化服务、面向驻区单位的社会化服务；对社区居民生病必访、失业必访和出现矛盾必访。水秀社区开通了三个“快速通道”：建好一站式社区服务中心，设立党务咨询、民政优抚、就业保障、家政服务等多个办事窗口；开设“我爱我邻”小区服务网站，提供公共信息查询和e点通呼叫服务，让居民足不出户就能享受服务；开通社情民意热线电话，设立意见箱，发放联系卡，及时收集居民的需求和建议，随时提供个性化服务。

　　为加强与群众密切联系，水秀社区提出“沟通互动零距离”。为此，社区制定了定期沟通联系群众制度，做到“一看二会三本账”：每天提早半小时上班，到社区看一看，与居民聊一聊，了解社情民意；每天召集社区干部“短会”互通信息，每周召开工作例会集中梳理问题，制定具体措施；记好居民“急、难、愁”一本账、弱势群体一本账和服务资源一本账。

　　社区党建的“零距离”促进了居民间的“零距离”。70多岁老党员杨丽琴，不慎摔断手臂和腿，生活不能自理。社区党委、片区党支部迅速组织12名党员志愿者，买菜烧饭、打扫卫生和照顾杨丽琴，杨丽琴恢复得很快。没过多久，当杨丽琴听说社区居民张梅芬因病住院时，不顾自己病体虚弱，报名加入志愿者队伍，带着慰问品到医院去看望了张梅芬。

　　□非公企业党建

　　沟通协调促和谐

　　“与外商情相融、与员工心相通、与企业利相合”，在外资企业从事党建工作15年的陈惠芬，以其“融和工作法”为非公企业党建提供了范例。

　　陈惠芬是昆山市沪士集团党委书记，她认为外资企业党建工作的关键，是立足外资企业实际，遵循“为企业所需要、为党员所欢迎、为职工所拥护”的原则，把党的工作与企业生产经营有机融合，实现党建工作在利益共生中得到加强、感情相融中得到支持、文化认同中得到升华。

　　2008年下半年，受国际金融危机影响，沪士集团的订单明显减少，生产经营遇到困难，员工中很多人担心公司裁员，公司面临人心浮动的不利局面。陈惠芬为此组织召开了党委紧急会议，提出了“上四休三”的方案，即让公司所有员工每周上四天班，休息三天，暂时减薪也可以，但要确保不裁员。在陈惠芬的努力下，公司最终采纳了这个方案。因为有了公司的承诺，员工们有了与企业共克时艰、共渡难关的决心，积极帮助企业化解发展难题，大力开展合理化建议和增收节支提高品质活动。在多方共同努力下，沪士集团在全球金融危机的阴霾下迅速企稳回暖，员工利益和企业发展取得了双赢的良好局面。