在接到消费者的申诉后，车站分局道北路工商所立即调阅了被申诉方的注册登记资料并派工作人员到现场进行调查。经查明，“百年娇妍美容店”负责人：华卫卫，该店于2011年3月在道北工商所申请注册，但后来不知是何原因歇业。工作人员按华卫卫注册时留下的电话多次与之联系未果，给其发信息也没有得到回复。在此情况下工作人员向申诉人说明了情况并告知申诉人，行政手段无法解决的话可以向法院起诉被申诉方，申诉人对此表示理解。
房屋中介不退押金怎么办
网友
今年7月，我在上阳花园看中一套房子，在中介交了5000元押金。后来房东不卖房子了。但中介一直不退还押金，请问该怎么办？
洛阳市住建委回复
经了解，您通过海川公司购买的房产签订了房屋买卖合同，合同中明确了一般的交易规定、履行义务和责任等内容。按照合同法的有关规定，在不违反国家法律法规规定的前提下，该合同经签订后产生了效力，在履行合同过程中产生了纠纷，应通过协商或法律途径解决。因此，建议您通过法律途径解决该诉讼。
补交取暖费是否合理
网友：
我是洛阳市涧西区兴隆花园的住户，今年新购的二手房，前几天交纳了暖气初装费，在交纳今年的取暖费时，被告知要补交前三年取暖费之和的25%，请问这样收费合理吗？我们所住的楼是2008年通的暖气，前房主没有交纳初装费，现在让我补交以前取暖费之和的25%，这是热力公司管理上的不到位，而让后来之人承担以前的费用，我认为不合理。
洛阳市发展与改革委员会回复：
关于交纳基本热费的问题，我委先后下发了（洛发改价管〔2007〕42号）和（洛发改价管〔2009〕21号）两个文件，对供热基本热费问题作出规定：庭院供热系统属于并联的，不用热的用户可交纳不超过面积热价25%的基本热费；供热系统为串联的，经供热收费单位同意拆除散热器的，用户交纳30%的基本热费。对于购置的二手房，以前所欠的基本热费，按道理应由原业主交纳。但若协议规定原业主不承担，您就需要补交往年的基本热费。
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